ナサホームの評判・口コミは？良い声と気になる声、依頼前の確認ポイントを整理

この記事では、ナサホームの評判・口コミを解説します。

ナサホームは、大阪・兵庫・奈良・京都・名古屋・東京などに店舗を持つリフォーム会社です。

評判は、オリコン顧客満足度調査に載っている利用者の声と得点、公式サイトの情報をもとにまとめました。

オリコンの調査では、7つの評価項目のうち営業担当者の接客力が78.6点でした。

施工担当者の対応と保証・アフターサービスは74.5点で、工事の現場については声が分かれています。

金額が気になる人は、ナサホームと他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。

ナサホームの良い口コミ・評判

ナサホームの良い評判は、営業担当者の説明と提案、職人のていねいな仕上がりに集まっています。

営業担当者の説明と提案が評価されている

良い口コミで目立つのは、要望に合わせて提案してもらえるという声です。

営業担当者に提案力と企画力があり、こちらの要望に納得できるまでつきあってくれたこと。また、商品のショールームへの同行など、きめ細かいところまで丁寧な対応であったこと。

出典：オリコン顧客満足度調査「ナサホームの評判・口コミ（マンションリフォーム）」（60代以上／男性）

マンションリフォームの調査で、営業担当者の接客力は78.6点、提案力は76.4点でした。

専門的なこともわかりやすく説明してもらえた、という60代以上の男性の声もあります。

公式サイトのよくある質問でも、必要があればメーカーのショールームへ同行するという案内でした。

職人のていねいな仕上がりをほめる声

戸建てとマンションの両方の調査で、職人の作業のていねいさをほめる声が見つかりました。

口コミの内容（要約）	投稿者
面倒な施工を職人がとても丁寧に作業してくれた	60代以上女性（マンション）
一つ一つ丁寧に説明してもらい、満足の仕上がり	50代女性（マンション）
システムバスと洗面化粧台の職人の仕上がりが良かった	60代以上男性（戸建て）
丁寧な仕上がりで、きれいに完成した	50代男性（戸建て）

出典：オリコン顧客満足度調査（マンションリフォーム／戸建てリフォーム）

公式サイトによると、工事の中間と完了時には社内の建築士が検査を行います。

検査の結果は職人にも伝えて、次の工事に生かす仕組みです。

急ぎの依頼や回答の早さへの声

戸建てリフォームの口コミには、急ぎの工事に応えてもらえたという声が並んでいます。

口コミの内容（要約）	投稿者
故障していたので、急ぎでリフォームしてくれた	60代以上女性（戸建て）
質問への回答が早く、トラブルにも対応してくれた	40代女性（戸建て）
急な依頼に対応してくれた	50代女性（戸建て）
見積もりがリーズナブルで工期も早い	60代以上男性（マンション）

出典：オリコン顧客満足度調査（戸建てリフォーム／マンションリフォーム）

水回りの故障のように待てない工事では、連絡の早さが安心につながります。

契約書や完成後の確認訪問を評価する声

工事が終わったあとの対応をほめる声も、オリコンの口コミに見つかります。

詳細な契約書があり、完成後には営業担当者が確認のために訪問したという60代以上の女性の声です。

戸建てリフォームの口コミにも、この先も何かあれば相談できる会社が見つかったという40代女性の声がありました。

ナサホームの気になる口コミ・評判

ナサホームの気になる評判は、仕上がりの手直し、部材の手配や段取り、工事中の時間や費用の話の3つに分かれます。

仕上がりの細かさや手直しへの声

気になる口コミで目立つのは、工事のあとに手直しを頼んだという声です。

各工程での工事担当者と面談することがなかったので、工事完了後に手直しを依頼しなければならなかったこと。

出典：オリコン顧客満足度調査「ナサホームの評判・口コミ（マンションリフォーム）」（60代以上／男性）

作業が大まかで手直ししてほしい箇所が多い、という60代以上の女性の声もありました。

お風呂のコーキング（すき間を埋める材料）がでこぼこしていた、という50代女性の声もあります。

マンションリフォームの調査では、施工担当者の対応が74.5点で、7項目の中で低めでした。

部材の手配や段取りのミスへの声

戸建てリフォームの口コミには、部材の手配にかかわる声がいくつかあります。

口コミの内容（要約）	投稿者
床材が届かず、設置の順番が入れ替わった	60代以上女性
違う商品が届き、工事が大幅に遅れた	60代以上女性
工事に使う備品の発注漏れがあった	50代女性
営業担当のうっかりミスで作業日が増えた	60代以上女性

出典：オリコン顧客満足度調査「ナサホームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」

品番やサイズの行き違いは、工事の遅れや仕上がりの不満につながります。

公式サイトによると、着工前の打ち合わせでは議事録を作り、決めた内容を確かめながら進める流れです。

工事の時間や追加料金についての声

マンションリフォームの口コミには、施工スケジュールに改善点があったという60代以上の男性の声がありました。

戸建てリフォームでも、1日の作業の終わりが遅くなった、という50代女性の声があります。

契約前に聞くこと	聞いておく理由
1日の作業時間	生活の予定を立てられる
養生の範囲	工事をしない部屋の汚れを防げる
追加費用が出る条件	工事中の金額の変化に慌てずに済む

気になる声の多くは、契約前の確認と記録で小さくできます。

ナサホームの評判をオリコンの調査で見る

ナサホームの評判は、オリコン顧客満足度調査のマンションリフォームで得点を確かめられます。

マンションリフォームの調査は総合75.7点

マンションリフォームの調査は、過去5年以内に自宅のマンションをリフォームし、会社選びに関わった人へのアンケートです。

2025年12月1日更新の結果で、ナサホームの総合得点は75.7点でした。

評価項目	得点
営業担当者の接客力	78.6点
営業担当者の提案力	76.4点
施工担当者の対応	74.5点
工程管理	77.5点
仕上がり・デザイン	77.7点
費用	76.0点
保証・アフターサービス	74.5点

出典：オリコン顧客満足度調査「ナサホームの評判・口コミ（マンションリフォーム）」

7項目のうち高いのは営業担当者の接客力と仕上がり・デザインで、低めなのは施工担当者の対応と保証・アフターサービスです。

友人や知人に勧めたい人の割合（推奨意向）は80.8%、もう一度使いたい人の割合（再利用意向）は82.9%でした。

戸建てリフォームの調査では利用者の声が読める

戸建てリフォームの調査のページには、ナサホームの得点は載っていません。

その代わり、ナサホームを選んだ人の良い点と気になる点の声が合わせて18件読めます。

良い点には仕上がりや急ぎの対応、気になる点には部材の手配や段取りの声が目立ちました。

評判からわかるナサホームのメリット・デメリット

口コミと公式情報を並べると、メリットは担当者の提案と店舗の多さ、デメリットは工事の段取りと地域の限りです。

メリット	デメリット
営業担当者の説明や提案の評価が高め	工事のあとに手直しを頼んだ声がある
関西を中心に店舗で相談できる	部材の手配や段取りのミスを挙げた声がある
工事ごとに保証書を出している	店舗のない地域では相談先が限られる
水回り専門店「みずらぼ」もある	設備の延長保証や瑕疵保険は有料

公式サイトによると、ナサホームの社員は350名で、そのうち資格保有者は178名（2024年9月現在）です。

建築士や建築施工管理技士の資格を持つ人が在籍し、工事中の検査も担当しています。

2011年に始まった「みずらぼ」は、キッチンや浴室など水回りに特化したリフォーム専門店です。

デメリットの多くは、見積もりを比べることと、決めたことを書面に残すことで小さくできます。

ナサホームがおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人

ナサホームが合うかどうかは、住んでいる地域と、相談の進め方に何を求めるかで決まります。

ナサホームがおすすめな人

ほかの会社とも比べたい人

ナサホームは、店舗に足を運びながら担当者と相談して決めたい人に向いています。

費用や日程を重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。

ナサホームに依頼する前に知っておきたいこと

ナサホームに頼む前は、保証、見積書と議事録、近くの店舗、休みと工事の曜日の4つを確かめておくと話が早く進みます。

保証の年数と対象を書面で確かめる

ナサホームの保証は、工事の内容と申し込む制度によって中身が変わります。

保証	内容	公式の条件
工事保証書	各工事ごとに最長10年間	保証期間中の不具合は無料で対応
住宅設備安心サポート	設備の延長保証（最長10年間）	有料・登録した製品が対象
リフォーム瑕疵保険	工事の欠陥の補修費用を保険でカバー	有料・プランは工事内容で異なる
みずらぼの安心保証	システムキッチンとユニットバスに5年保証	無償

出典：ナサホーム公式サイト「よくあるご質問（保証）」／同「リフォームの品質・保証」／同「みずらぼについて」

リフォーム瑕疵保険は、リフォームのときの検査と保証がセットになった保険の制度です。

保証は年数だけでなく、対象になる範囲と対象外の条件まで書面で受け取っておきましょう。

見積書と議事録で工事の中身を確かめる

公式サイトによると、ナサホームの見積書は工事項目や部屋ごとに分けて作られます。

なるべく「一式」とまとめずに、数量を書いた見積もりにする方針です。

一式見積もりとは、「〇〇工事 一式」のように中身をまとめて金額だけを書く書き方を指します。

工事中は検査官が何回か検査に来て、引き渡しの前に手直しの期間をとる、と公式サイトに書かれています。

対応エリアと近くの店舗を確かめる

公式のショールーム案内には、大阪・兵庫・奈良・京都・名古屋・東京・四国の各エリアの店舗が並んでいます。

大阪府と兵庫県に店舗が多く、東京は南青山店、四国は高松と松山の「みずらぼ」の店舗です。

たとえば大阪府茨木市には茨木リフォームスタジオがあり、地元の会社とも比べたい人は茨木市の地元リフォーム会社をまとめたページが参考になります。

大阪府全体の会社を見たい人は、大阪府のリフォーム会社のページから探すのが早道です。

定休日と工事ができる曜日を確かめる

公式サイトのよくある質問によると、ナサホームの定休日は水曜日です。

年末年始とお盆も休みで、打ち合わせの日程が合わない場合は調整してもらえます。

場面	公式サイトの案内
定休日	水曜日（年末年始・お盆も休み）
日曜・祝日の工事	近所への音の配慮から基本的に控える
雨の日の外の工事	状況により日程を変え、前もって連絡
雨の日の室内の工事	雨の日も行う

出典：ナサホーム公式サイト「よくあるご質問（日曜・祝日の打合せ・工事）」／同「よくあるご質問（雨の日の作業）」

土日しか立ち会えない人は、工事の曜日と立ち会いの方法を最初の相談で決めておきましょう。

ナサホームと他社の見積もりを比べる方法

ナサホームの見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。

同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む

ナサホームの公式サイトでも、他社の見積もりと比べることを勧めています。

3社くらいなら疲れずに比べやすく、価格だけでなく実績や担当者、アフターフォローも合わせて判断してほしい、という案内です。

確かめる項目	見るところ
工事の範囲	どこまで含むかを図面や写真で確認
材料	メーカー・品番・グレード
保証	期間・対象・連絡先
諸経費	現場管理費や運搬費などの中身
追加費用	発生しやすい条件

金額が高めの見積もりでも、下地処理や保証が厚いなら納得できる場合があります。

反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。

一括見積もりサービスで比べる相手を見つける

他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。

一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。

ナサホームの見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。

比べたうえでナサホームを選ぶ場合も、担当者の提案や保証の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。

ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。

地元の会社を自分で探したい人は、市区町村からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。

希望の工事を伝えて、ナサホームと並べる候補を集めてみませんか。

ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。

違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。

項目	ホームプロ	リショップナビ
運営会社	株式会社ホームプロ（リクルートグループ）	株式会社じげん
規模	利用者110万人以上	加盟リフォーム会社 全国約4,000社
紹介のされ方	希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される	電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介
会社とのやりとり	名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる	365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる
比べる材料	施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上	資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介
会社が倒産したとき	無料の工事完成保証	安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など）
利用料金	無料	無料

ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。

紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。

＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／

リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。

何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。

＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／

※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。

※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。

見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える

見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。

国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。

サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。

気になる見積もりを第三者に見てもらうと、ナサホームと他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。

ナサホームとは？会社の基本情報

ナサホームは、大阪市北区に本社を置くリフォームの専門工事会社で、2024年2月に大和ハウスグループに入りました。

項目	内容
会社名	株式会社ナサホーム
所在地	大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース17階
設立	1996年10月7日
資本金	19,902,060円
代表者	代表取締役社長 大城 茂
事業内容	増改築リフォームの設計・施工・アフターメンテナンス
建設業許可	国土交通大臣 許可（般-5）第23008号
建築士事務所	一級建築士事務所 大阪府知事（ニ）第22066号
社員数	350名（2024年9月現在）
主なブランド	ナサホーム・みずらぼ（水回り）・ガイソー（外装）
公式サイト	ナサホーム公式サイト

出典：ナサホーム公式サイト「会社概要」／同「ナサホームについて」／同「沿革」／同「ショールーム案内」

公式サイトによると、創業以来のリフォームは約106,000件以上（2025年4月現在）です。

2000年にリフォーム事業に参入し、大阪の北部から兵庫・奈良・名古屋・東京へと店舗を広げてきました。

ナサホームに関してよくある質問

ナサホームについて、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。

まとめ：ナサホームは担当者の提案をほめる声が多い、工事の段取りは書面で確認しよう

ナサホームは、営業担当者の説明と提案をほめる声が評判の中心にある会社です。

一方で、手直しや部材の手配など、工事の段取りについて気になる声もあります。

見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。

他社の見積もりが手元にあれば、ナサホームの金額に何が含まれているのかが見えてきます。

担当者の提案やショールームで相談できる点に価値を感じるなら、比べたうえでナサホームを選ぶのも納得のいく決め方です。

比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。