オノヤの評判はどうなのかな…。
この記事では、オノヤの評判・口コミを解説します。
オノヤは福島県須賀川市に本社を置き、仙台・福島・宇都宮にショールームを持つリフォーム会社です。
評判は、オリコン顧客満足度調査に載っている利用者の声と得点、公式サイトの情報をもとにまとめました。
- オリコンの戸建てリフォームで東北の部門は75.6点
- 良い声の中心は担当者の対応と説明
- 気になる声は若い担当者への不安やアフターフォロー
- 仙台・福島・宇都宮の近くに住む人にはショールームで相談しながら進められる依頼先
- 費用が気になる人は他社の見積もりと並べて判断（比べ方）
オリコンの利用者の声は18件で、良い点が12件、気になる点が6件でした。
良い点には担当者の親切さや説明のわかりやすさが多く、気になる点には担当者の若さやアフターフォローの声があります。
プランニングから現場管理、引き渡しまでを1人の担当が受け持つのがオノヤの特徴です。相談の窓口が1人にまとまるので、最初に伝えた希望が途中で抜け落ちにくくなります。
金額が気になる人は、オノヤと他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。
オノヤの良い口コミ・評判
オノヤの良い評判は、担当者の対応と説明、仕上がりと工事の管理、長く頼れる安心感に集まっています。
担当者の親切な対応と説明が評価されている
良い口コミで目立つのは、担当者の対応がていねいで早いという声です。
| 口コミの内容（要約） | 投稿者 |
| わかりやすく、ていねいに対応してもらえた | 60代以上男性 |
|---|---|
| 担当者の対応が早くてていねいだった | 50代女性 |
| 若い担当者だったが誠実に対応してくれた | 50代女性 |
| 担当者が親切で親しみがあった | 60代以上女性 |
| こちらの希望を気持ちよく取り入れてくれた | 60代以上男性 |
出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」
公式サイトのお客様の声にも、担当者の説明がていねいでわかりやすかったという仙台市の方の声が載っています。
オノヤでは、プランニングから現場管理、工事の完成と引き渡しまでを1人の担当が責任を持って行います。工事中に気づいたことも、同じ担当者にそのまま相談できる体制です。
仕上がりや工事の段取りをほめる声
オリコンの口コミには、仕上がりと管理の両方をほめる声があります。
仕上がりのクオリティが良い。スケジュール、見積もり等管理もしっかりしていて信頼できる。
出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（60代以上／女性）
契約から工事までの日程が早く、説明や提案も適切だった、という60代以上の女性の声もありました。
迅速に施工が済んで不具合も出なかった、大工のアドバイスが良かったという声も見つかります。
公式サイトのお客様の声にも、近所への事前のあいさつや完成時の説明まで細かく対応してもらえたという声がありました。
何度も頼める安心感やアフターへの声
オリコンの口コミには、何度も頼んでいて信頼関係ができているという60代以上の女性の声があります。
合鍵の製作を相談したら、引き渡しに間に合うよう追加料金なしで手配してくれた、という60代以上の男性の声もありました。
提案から工事完了後の保証まで対応が良く、安心して任せられると感じ、オノヤさんに内装リフォームをお願いしました。
出典：オノヤ仙台エリア公式サイト「お客様の声」（名取市・K様）
リフォームのあともアフターフォローがしっかりしている、という仙台市青葉区の方の声も公式サイトに載っています。
担当者と長く付き合いたい人には、心強い声が多いです。
オノヤの気になる口コミ・評判
オノヤの気になる評判は、担当者の若さと提案、仕上がりの確認、アフターフォローや連絡の3つに分かれます。
若い担当者や提案の量への声
気になる口コミで目立つのは、担当者が若く、感覚が合わなかったという声です。
提案内容がこちらのニーズ以上で、そこまで必要ないと思うことがあった。担当者が若年で、シニア世代の感覚に合わないことがあった。
出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（60代以上／女性）
一方で、良い点には「若い担当者だったが誠実に対応してくれた」という声もあり、受け止め方は人によって分かれます。
提案が多すぎると感じたら、必要な工事と後回しにできる工事を分けて見積もりを出してもらいましょう。担当者と合わないと感じたときは、早めに店舗へ相談すると話がこじれにくくなります。
仕上がりの確認や職人の技術への声
オリコンの口コミには、最後の仕上がり確認についての声もあります。
作業の最後は複数の社員で仕上がりを確認すべきだと思う。若手の担当者一人で行った。
出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（50代／女性）
施工者の技術力に心配な点が見られた、という60代以上の女性の声もありました。
公式のよくある質問では、気に入らない職人がいるときは監督に相談すれば交代すると案内しています。
引き渡しのときは、担当者と一緒に仕上がりを見て回りましょう。気になる箇所は写真に撮って伝えると、手直しの相談がしやすくなります。
アフターフォローや連絡、工期への声
オリコンの口コミには、1年後などのアフターフォローがないという60代以上の女性の声があります。
営業担当と連絡がとりづらかった、という同じ年代の女性の声もありました。
工期が遅れて助成金の対象から外れた、という60代以上の男性の声も見つかります。
| 契約前に聞くこと | 聞いておく理由 |
| 点検の時期と連絡の方法 | アフターの流れを自分でも把握できる |
|---|---|
| 担当者に連絡がつく時間 | 急ぎの相談で慌てずに済む |
| 補助金の申請期限と工期 | 工事の遅れで対象外になるのを防げる |
気になる声の多くは、契約前の確認と記録で小さくできます。
オノヤの評判をオリコンの調査で見る
オノヤの評判は、オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォームで確かめられます。
戸建てリフォームの東北の部門は75.6点
戸建てリフォームの調査は、過去5年以内に自宅の戸建てをリフォームし、会社選びに関わった人へのアンケートです。
2025年12月1日更新の結果で、オノヤは地域別の東北の部門で75.6点でした。
| 項目 | 内容 |
| 調査 | オリコン顧客満足度調査（戸建てリフォーム） |
|---|---|
| オノヤの得点 | 地域別・東北の部門で75.6点 |
| サンプル数 | 17,540人（調査全体） |
| 更新日 | 2025年12月1日 |
出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」／同「戸建てリフォーム」
オノヤのページには、評価項目ごとの得点は載っていません。
マンションリフォームやフルリフォームの調査には、オノヤの会社ページはありませんでした。
利用者の声は18件読める
オリコンのオノヤのページには、利用者の声が合わせて18件載っています。
| 分類 | 件数 | 主な内容 |
| 良い点 | 12件 | 担当者の親切さ・説明・仕上がり・日程の早さ |
|---|---|---|
| 気になる点 | 6件 | 若い担当者・仕上がり確認・アフター・工期 |
出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」
良い点の多くは担当者の人柄や対応で、気になる点にも担当者にかかわる声が入っています。
得点や口コミは、調査の対象や時期で変わります。最新の結果と利用者の声は、オリコン顧客満足度調査のオノヤのページで読めます。
評判からわかるオノヤのメリット・デメリット
口コミと公式情報を並べると、メリットは担当者の対応とショールーム、デメリットは担当者による差とアフターの声です。
| メリット | デメリット |
| 担当者の説明や対応をほめる声が多い | 若い担当者への不安を挙げた声がある |
|---|---|
| 1人の担当が引き渡しまで受け持つ | アフターフォローがないと感じた声がある |
| LDKを実際の広さで体感できるショールーム | 工事の対応エリアが決まっている |
| 小さな工事にも保証書を書面で出す | ショールームは火曜・水曜が休み |
公式サイトによると、オノヤのショールームはLDKを実際の家の広さで設計した体感型です。
大規模なリフォームでは、ショールームで体感して納得してから現場調査に進む、という方針を示しています。
建築士や増改築相談員、インテリアコーディネーターなどの資格を持つスタッフが多くいる、と公式サイトに書かれています。間取りの変更や内装の雰囲気まで相談したい人には、この体制が生きます。
デメリットの多くは、見積もりを比べることと、決めたことを書面に残すことで小さくできます。
オノヤがおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人
オノヤが合うかどうかは、住んでいる地域と、相談の進め方に何を求めるかで決まります。
オノヤがおすすめな人
- 仙台・福島・宇都宮の工事エリアに住んでいる人
- 1人の担当者と最初から最後まで相談したい人
- ショールームでLDKの広さを体感してから決めたい人
- 間取りの変更や内装のデザインまで相談したい人
- 小さな修理も同じ会社に頼みたい人
ほかの会社とも比べたい人
- 工事エリアの外に住んでいる人
- 費用をできるだけ抑えたい人
- 経験の長い担当者に任せたい人
- 日曜や祝日に工事を進めたい人
オノヤは、ショールームに足を運んで担当者と相談しながら決めたい人に向いています。
費用や担当者の経験を重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。
近くに店があるなら、まず話を聞いてみる価値があります。
オノヤに依頼する前に知っておきたいこと
オノヤに頼む前は、工事エリア、保証とアフター、ショールームの休み、工事の曜日の4つを確かめておくと話が早く進みます。
工事エリアと近くのショールームを確かめる
公式サイトには、仙台・福島・宇都宮の3つのエリアごとに工事の対応地域が載っています。
| エリア | 主な対応地域 | ショールーム |
| 仙台 | 仙台市の5区・名取市・岩沼市・富谷市・多賀城市など | 仙台中山・宮城野・仙台南（名取市） |
|---|---|---|
| 福島 | 福島市・郡山市・須賀川市・白河市・二本松市など | 福島・郡山・須賀川・白河 |
| 宇都宮 | 宇都宮市・鹿沼市・日光市 | 宇都宮宝木 |
東京にもエリアサイトがありますが、工事対応エリアの一覧には載っていません。一覧にない住所の人は、まず問い合わせて対応できるかを聞いておきましょう。
福島県のほかの会社とも比べたい人は、福島県の地元リフォーム会社をまとめたページが参考になります。
宇都宮市の近くの人は、栃木県のリフォーム会社のページから探すのが早道です。
保証書とアフターの流れを確かめる
公式のよくある質問によると、オノヤはどんな小さな工事にも、完成後に保証書を書面で出しています。
| 項目 | 公式サイトの案内 |
| 工事の保証 | どんな小さな工事にも完成後に書面で発行 |
|---|---|
| 保証期間内の対応 | オノヤの担当が訪問し、無料で対処 |
| 保証期間外の対応 | 軽いものは無償で対応 |
| 定期の案内 | 半年に1回メンテナンスのはがきを送付 |
半年ごとのはがきで希望すれば定期検査を受けられる、という案内です。
オリコンには「アフターフォローがない」という声もあるので、点検の頼み方と保証の年数は契約前に聞いておきましょう。
ショールームの営業時間と定休日を確かめる
オノヤは、2026年9月1日からショールームの営業時間と定休日を変えました。
| 変更前 | 2026年9月1日から | |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 | 10:00〜17:30 |
|---|---|---|
| 定休日 | 毎週水曜日 | 毎週火曜日・水曜日 |
出典：オノヤ公式サイト「営業時間および定休日変更のお知らせ」
夏季・冬季の休みとゴールデンウィークも休みで、その間の問い合わせは休み明けに順に対応する、と案内しています。
古い記事や地図アプリには、変更前の営業時間が残っている場合があります。来店する前に、公式サイトで今の営業日を確かめておきましょう。
工事の曜日と職人への相談の仕方を知っておく
公式のよくある質問によると、工事は土曜日は行い、日曜と祝日は休みです。
忙しくて店に行けない人は、メールや電話で相談でき、見積もりの依頼をすれば自宅まで見に来てもらえます。
工事中の貴重品は基本的に自分で管理し、大きな物はオノヤで預かってもらうこともできます。預ける場合は預かり書が出る、と公式のよくある質問に書かれています。
平日に立ち会えない人は、工事の曜日と立ち会いの方法を最初の相談で決めておきましょう。
オノヤと他社の見積もりを比べる方法
オノヤの見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。
同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む
オノヤの公式のよくある質問でも、打ち合わせの内容をメモに残し、見積もりに反映されているかを確かめるよう勧めています。
比べるときは、工事の範囲と商品をそろえて頼むのが基本です。
| 確かめる項目 | 見るところ |
| 工事の範囲 | どこまで含むかを図面や写真で確認 |
|---|---|
| 材料 | メーカー・品番・グレード |
| 保証 | 期間・対象・連絡先 |
| 諸経費 | 現場管理費や運搬費などの中身 |
| 追加費用 | 発生しやすい条件 |
金額が高めの見積もりでも、下地処理や保証が厚いなら納得できる場合があります。
反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。
一括見積もりサービスで比べる相手を見つける
他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。
一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。
ホームプロは、名前や電話番号を出さずにリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。リショップナビは、希望の工事を伝えると条件に合うリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。
オノヤの見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。
比べたうえでオノヤを選ぶ場合も、担当者の提案や保証の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。
紹介された会社に頼まないといけないのかな…。
ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。
地元の会社を自分で探したい人は、市区町村からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。
希望の工事を伝えて、オノヤと並べる候補を集めてみませんか。
ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。
違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。
| 項目 | ホームプロ | リショップナビ |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートグループ） | 株式会社じげん |
|---|---|---|
| 規模 | 利用者110万人以上 | 加盟リフォーム会社 全国約4,000社 |
| 紹介のされ方 | 希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される | 電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介 |
| 会社とのやりとり | 名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる | 365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる |
| 比べる材料 | 施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上 | 資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介 |
| 会社が倒産したとき | 無料の工事完成保証 | 安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など） |
| 利用料金 | 無料 | 無料 |
- 電話のやりとりなしで、自分のペースで比べたい人→ホームプロ
- 電話で相談しながら、会社を絞ってもらいたい人→リショップナビ
- 迷ったら、名前を出さずに始められるホームプロから
ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。
紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。
＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／
リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。
何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。
＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／
※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。
※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。
見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える
見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。
国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。
サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。
対象は着工前・契約前のリフォーム工事の見積書です。施工業者とトラブルが起きている場合は利用できない、と住まいるダイヤルのページに書かれています。
気になる見積もりを第三者に見てもらうと、オノヤと他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。
オノヤとは？会社の基本情報
オノヤは、1935年に須賀川市で創業した建築資材の卸から始まった会社で、リフォーム事業は1996年（平成8年）に立ち上げました。
| 項目 | 内容 |
| 会社名 | 株式会社オノヤ |
|---|---|
| 本社所在地 | 福島県須賀川市池下23番地3 |
| 創業 | 1935年（昭和10年）5月5日（旧オノヤ） |
| 設立 | 2011年（平成23年）1月18日 |
| 事業内容 | 住宅リフォーム、不動産・リノベーション、水まわり専門店、インテリア家具の販売 |
| 建設業許可 | 国土交通大臣許可（般-3）第24386号 |
| 宅建業免許 | 国土交通大臣（3）第8614号 |
| ショールーム | 仙台エリア3・福島エリア4・宇都宮エリア1 |
| 施工実績 | 45,000件以上（公式サイトの表記） |
| 公式サイト | オノヤ公式サイト |
出典：オノヤ公式サイト「会社概要」／同「よくある質問」／同仙台エリア「ONOYAをはじめてご利用いただく方へ」
公式サイトによると、オノヤはリフォームとインテリアと不動産を組み合わせた提案を掲げています。
水まわり専門店「ラクイエ」、中古住宅とリノベーションの「365リノベ」、家具の「MONO＋」も同じ会社のブランドです。
水漏れや襖の張り替え、塗装のような小さな工事から引き受ける、と公式サイトに書かれています。全国のリフォームデザインコンテストでの受賞歴も、公式サイトで紹介されています。
小さな修理から全面リフォームまで、相談の入口は広い会社です。
オノヤに関してよくある質問
オノヤについて、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。
オノヤの評判は良いですか？
オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォームでは、東北の部門で75.6点です。担当者の対応や説明をほめる声が目立ちます。詳しくは良い口コミ・評判で紹介しています。
オノヤの気になる口コミはどんな内容ですか？
担当者が若く感覚が合わなかった声や、仕上がりの確認、アフターフォロー、工期の遅れについての声があります。気になる口コミ・評判で解説しています。
オノヤはどの地域で工事できますか？
公式サイトでは、仙台・福島・宇都宮の3つのエリアごとに対応地域を載せています。工事エリアと近くのショールームで表にまとめています。
ショールームの営業時間と定休日は？
2026年9月1日からは10時から17時30分までで、定休日は毎週火曜日と水曜日です。営業時間と定休日で解説しています。
オノヤの工事に保証はありますか？
どんな小さな工事にも、完成後に保証書を書面で出すと公式サイトで案内しています。保証期間内は担当が訪問して無料で対処します。保証書とアフターの流れで解説しています。
工事は土日もしてもらえますか？
公式のよくある質問では、土曜日は工事を行い、日曜と祝日は休みと案内しています。工事の曜日で解説しています。
見積もりは無料ですか？
公式サイトでは、相談と見積もりは無料と案内しています。見積もりを頼むと自宅まで見に来てもらえます。工事の曜日と相談の仕方もあわせて読んでください。
担当者は途中で変わりますか？
オノヤでは、プランニングから現場管理、引き渡しまでを1人の担当が受け持つと案内しています。担当者の対応で口コミを紹介しています。
小さな修理でも相談できますか？
はい、水漏れや襖の張り替え、塗装のような小さな工事から引き受けると公式サイトに書かれています。会社の基本情報もあわせて読んでください。
オノヤだけで決めても大丈夫ですか？
金額が妥当かは1社の見積もりだけでは判断できません。同じ条件で2〜3社に頼むと、金額と工事の中身を比べやすくなります。他社の見積もりを比べる方法で解説しています。
まとめ：オノヤは担当者の対応をほめる声が多い、アフターの流れは契約前に確認しよう
オノヤは、担当者の対応と説明をほめる声が評判の中心にある会社です。
一方で、若い担当者への不安やアフターフォローについて気になる声もあります。
見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。
他社の見積もりが手元にあれば、オノヤの金額に何が含まれているのかが見えてきます。
担当者とじっくり相談できる点に価値を感じるなら、比べたうえでオノヤを選ぶのも納得のいく決め方です。
近くにショールームがあるなら、まずオノヤの提案を聞き、同じ条件で他社の見積もりも取るのがおすすめです。2つを並べると、費用と工事の中身の両方で納得して決められます。
比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。
比べてから決めれば、納得して頼めます。