頸城建工（アクト）に相談したいけど、評判はどうなのかな…。
この記事では、新潟県上越市に本社を置く頸城建工の評判・口コミを解説します。
頸城建工は土木工事と住宅リフォームを行う会社で、リフォームは「住まいのリフォーム専門店アクト」の名前で受けている会社です。
評判は、オリコン顧客満足度調査とリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」に載っている利用者の声をもとにまとめました。
- オリコンの戸建てリフォームの調査で、甲信越・北陸の得点は75.3点
- ホームプロの評価平均は5点中4.5点（直近3年間・口コミ17件）
- 良い声の中心は説明のわかりやすさと、相談に乗ってくれる対応
- 気になる声は営業と施工担当の伝わり方、予算、工程、外壁の色
- 上越・長岡・新潟の店舗の近くに住む人には店舗で相談しながら進められる候補の1社
- 費用が気になる人は他社の見積もりと並べて判断（比べ方）
オリコンの利用者の声は17件で、良い点12件と気になる点5件が載っていました。
良い声と気になる声の両方が公開されているので、依頼前に何を確かめればよいかが見えてきます。
この記事では、出典を確かめられる声と公式サイトの事実だけを並べています。点数や件数は、どのサイトの評価かと確認した日を添えて紹介します。
金額が気になる人は、頸城建工と他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。
頸城建工（アクト）の良い口コミ・評判
頸城建工の良い評判は、担当者の説明のわかりやすさ、予算や時期の相談、工事中の気配りに集まっています。
説明がわかりやすいという声
オリコンの調査で目立つのは、担当者の説明がわかりやすいという声です。
担当者の説明が、とてもわかりやすくて対応も良かった。
| 声の内容（要約） | 年代 |
| 担当者に知識があり、要望に合わせて提案してもらえた。見積もりの中身もわかりやすかった | 50代女性 |
|---|---|
| 説明が的確で、対応もていねいだった | 60代以上男性 |
| 説明がわかりやすく、価格も納得できた | 60代以上男性 |
出典：オリコン顧客満足度調査「アクト 戸建てリフォームの評判・口コミ」（2026年10月9日に確認）
ホームプロでも、この会社の評価ポイントは「担当者の人柄・説明力」と「丁寧な対応」が30％ずつ、「分かりやすい説明」が23％でした。
出典：ホームプロ「株式会社頸城建工(住まいのリフォーム専門店アクト)の評判・口コミ」（ホームプロの評価・2026年10月9日に確認）
予算や時期の相談に乗ってくれたという声
費用や工事の時期について、こちらの事情に合わせて相談に乗ってくれたという声も多く見られます。
前年秋に相談したところ、翌春の融雪後や値上げ前の契約実施、近所の施工順などの配慮があった。
| 声の内容（要約） | 出典・年代 |
| 予算の面で、だいぶ相談に乗ってもらえた | オリコン・60代以上女性 |
|---|---|
| 以前にも頼んだので、つながりと安心感がある | オリコン・60代以上女性 |
| 工事の途中で見積もり外の補修が必要になったとき、なるべくお金がかからないよう考えてくれた | ホームプロ・50代女性 |
| 3社に見積もりを頼み、天井換気扇が付けられると言ってくれたのがこの会社だけだった | ホームプロ・50代女性 |
出典：オリコン顧客満足度調査「アクト 戸建てリフォームの評判・口コミ」・ホームプロ「株式会社頸城建工(住まいのリフォーム専門店アクト)の評判・口コミ」（2026年10月9日に確認）
ホームプロの声には、何社か見積もりを取って比べてから決めたという人が何人もいました。
工事中の声かけや気配りをほめる声
住みながらの工事では、毎日の声かけや近所への気配りをほめる声が目立ちます。
日々、工事の後にこちらの会社の方が見てくれて、工事の内容や本日分が終わったことなどを声掛けしてくれたので安心してお任せできました。
同じ人は、浴室が使えない間の入浴券を手配してもらえたことも書いています。
オリコンには、施工中に不具合を伝えたらすぐ直してもらえた、仕上がりが希望どおりだったという声もありました。
公式のよくある質問では、浴室工事の入浴券、キッチン工事の仮設の台所、工事中の仮設トイレを用意すると案内しています。工事の前後には、スタッフが近所へあいさつに行くという説明です。
公式サイトにも施主インタビューの動画が3本載っていますが、会社が選んで載せた声なので、外部の声とあわせて読みましょう。
説明のわかりやすさをほめる声が多いですね。
頸城建工（アクト）の気になる口コミ・評判
オリコンの利用者の声には、気になる点も5件載っていました。
営業と施工担当の間で話が伝わっていなかったという声
気になる声のひとつは、営業の担当者と工事の担当者の間の伝わり方についてです。
営業で来ていた女性に不具合内容を伝えましたが、その女性の自己判断で施工担当者に内容を伝えていなかったこと。不具合箇所を直してもらうまでに時間を要した。
施工前に、工事担当の方とお話しする時間があればより良かったと思う（具体的な細かい希望など、伝える機会が欲しかった）。
打ち合わせをする人と現場を担当する人が違うと、細かい希望が現場まで届かないことがあります。
公式サイトでは、現地調査のときに相談内容を「打ち合わせシート」に書いて渡すと案内しています。着工の前に工事の担当者と話す時間をもらえるかも、先に聞いておきましょう。
予算より多くかかったという声
費用では、当初の予算より多くかかったという声がありました。
建築資材の高騰などがあり、当初の予算より多くかかってしまったこと。
一方で、オリコンにもホームプロにも、予算の相談に乗ってくれた・価格に納得できたという声があります。
公式サイトでは、追加や変更が出るときは事前に書面で確かめるという案内です。
最初の相談で予算の上限を伝え、追加の費用が出る条件も聞いておきましょう。設備のグレードを変えたときに金額がいくら変わるかも、見積書で確かめられます。
工程の進め方や外壁の色を気にする声
オリコンには、工事中に使えない期間が長かったという声がありました。
施工者優先の工程管理で、使用制限が長かった。
ホームプロでも、外壁工事の人が「施工の段取り・管理」を5点中1点とし、トラブルが多かったと書いています。
いろいろトラブルが多かったですが、丁寧に対応いただきありがとうございました。
仕上がりでは、外壁の色が思っていたのとかなり違ったという声もありました。
外壁の色が思っていたのと随分違った。
工程表をもらい、水回りや部屋が使えない日を先に確かめておきましょう。外壁の色は小さな見本だけで決めず、施工した家の写真や実物で見せてもらうと行き違いを防げます。
気になる点の多くは、契約前の確認と書面での記録で小さくできる内容です。
頸城建工（アクト）の評判をオリコンとホームプロで見る
頸城建工の評判は、オリコン顧客満足度調査とホームプロの2つで、点数と声の中身を確かめられます。
オリコンの戸建てリフォームの調査は甲信越・北陸で75.3点
オリコンの戸建てリフォームの調査は、過去5年以内に自分が住む戸建てをリフォームし、会社選びに関わった人へのアンケートです。
2025年12月1日更新の結果で、アクトは甲信越・北陸の地域別の部門で75.3点でした。
| 見たところ | 内容 |
| 調査に載っている名前 | アクト |
|---|---|
| 得点 | 甲信越・北陸の地域別部門で75.3点 |
| 更新日 | 2025年12月1日 |
| 利用者の声 | 17件（良い点12件・気になる点5件） |
| 良い点に多い内容 | 説明のわかりやすさ・予算や時期の相談 |
| 気になる点の内容 | 営業と施工担当の伝わり方・予算・工程・外壁の色 |
出典：オリコン顧客満足度調査「アクト 戸建てリフォームの評判・口コミ」・オリコン顧客満足度調査「戸建てリフォーム 甲信越・北陸」（2026年10月9日に確認）
利用者の声は、60代以上の人の声が17件のうち11件を占めていました。
ホームプロの評価平均は4.5点・口コミ17件
ホームプロは、リフォーム会社を紹介するサイトで、成約した人が評価と口コミを書いています。
| 見たところ | 内容 |
| 評価平均 | 5点中4.5点（直近3年間） |
|---|---|
| 口コミの件数 | 17件 |
| ホームプロへの加盟 | 2018年1月 |
| 評価ポイント | 担当者の人柄・説明力30％、丁寧な対応30％、分かりやすい説明23％ |
| 口コミの工事の場所 | 新潟市・上越市・長岡市（外壁・浴室・キッチンなど） |
出典：ホームプロ「株式会社頸城建工(住まいのリフォーム専門店アクト)の評判・口コミ」（ホームプロの評価・2026年10月9日に確認）
17件のうち3件は、ホームプロに加盟する前の成約者の評価だと書かれています。
一方で、施工の段取り・管理を5点中1点とした評価も1件ありました。
点数や口コミは、調査の対象や時期で変わります。最新の結果は、オリコンとホームプロの頸城建工（アクト）のページで読めます。
2つのサイトで、ほめる点も気になる点も似ていますね。
評判からわかる頸城建工（アクト）のメリット・デメリット
口コミと公式情報を並べると、メリットは説明と相談のしやすさ、デメリットは担当者間の伝わり方と工程です。
| メリット | デメリット |
| 説明がわかりやすいという声が多い | 営業と施工担当の間で話が伝わっていなかったという声がある |
|---|---|
| 上越・長岡・新潟の3市に6店舗ある | 営業エリアは各店舗から車で15分ほどが目安 |
| 一式でまとめない細かい見積書を心がけていると案内している | 予算より多くかかったという声がある |
| 入浴券や仮設の台所・トイレを用意すると案内している | 工事中に使えない期間が長かったという声がある |
頸城建工は1966年に土木工事から始まり、1996年に「住まいのリフォーム専門店アクト」を立ち上げたと公式サイトに書かれています。
水回りやLDK、間取りの変更から、外壁やエクステリアまで相談できる体制です。
外壁では、アクトが自社ブランドとして扱う樹脂の外壁材「ジュシアス」も選べます。本店の外観にはジュシアスが施工されていて、年数がたった実物を見られると案内しています。
デメリットの多くは、見積もりを比べることと、決めたことを書面に残すことで小さくできます。
頸城建工（アクト）がおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人
頸城建工が合うかどうかは、住んでいる地域と、何を重視して会社を選ぶかで決まります。
頸城建工（アクト）がおすすめな人
- 上越市・長岡市・新潟市の店舗の近くに住んでいる人
- 担当者の説明を聞きながら、納得して決めたい人
- 水回りと外壁など、いくつかの場所をまとめて相談したい人
- 外壁を塗り替えではなく、樹脂の外壁材で張り替えることも考えたい人
- 住みながら工事をするので、工事中の気配りを重視したい人
ほかの会社とも比べたい人
- 費用をできるだけ抑えたい人
- 店舗から離れた地域に住んでいる人
- 工事中に水回りが使えない期間をできるだけ短くしたい人
- 1社だけで早く決めてしまいたい人
頸城建工は、店舗で相談しながら、住まい全体の工事を一緒に考えてほしい人に向いています。
費用を重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。
近くに店舗があると、気軽に相談できそうですね。
頸城建工（アクト）に依頼する前に知っておきたいこと
頸城建工に頼む前は、営業エリア、見積もりの中身、工事中の暮らし方、保証とアフターの4つを確かめておくと話が早く進みます。
営業エリアと近くの店舗を確かめる
公式サイトによると、アクトの店舗は上越市・長岡市・新潟市に6か所あります。
| 地域 | 店舗 |
| 上越市 | 本店・北城店 |
|---|---|
| 長岡市 | 長岡店 |
| 新潟市 | 青山スタジオ・近江スタジオ・流通スタジオ |
出典：頸城建工公式サイト「会社概要」・アクト公式サイト「店舗」
営業エリアは、各店舗から車で15分ほどの範囲が目安と案内しています。
樹脂の外壁材ジュシアスの工事だけは、新潟県内全域（佐渡・粟島を除く）に対応しているという説明です。
公式サイトでは、土日祝日も営業していると案内しています。本店の営業時間は10時〜18時です。住所が営業エリアに入るかは、問い合わせのときに確かめましょう。
新潟県のほかの会社も見たい人は、新潟県のリフォーム会社のページが参考になります。
見積もりの中身と契約の流れを確かめる
公式のよくある質問では、見積もりと相談は無料で、契約を迫るような営業はしないと案内しています。
見積書は、「一式」でまとめずに細かく書くことを心がけているという説明です。
| 見積書で見るところ | 確かめること |
| 工事の範囲 | どこまで含むかを図面や写真で確認 |
|---|---|
| 商品 | メーカー・品番・色 |
| 追加・変更 | どんなときに追加費用が出るか |
| 工程 | 水回りや部屋が使えない日 |
公式サイトでは、契約書を交わし、追加や変更は事前に書面で確かめるという流れです。
ほかの会社で見積もり中でも、アクトに見積もりを頼めると案内しています。
工事中の暮らし方と工程を確かめる
公式サイトでは、工事の流れを工程表で共有すると案内しています。
| 公式に書かれていること | 内容 |
| 近所へのあいさつ | 着工前にスタッフが工事の説明とあいさつに行く |
|---|---|
| 浴室の工事 | 入浴券を用意する |
| キッチンの工事 | 仮設の台所を用意する |
| トイレ | 工事中は仮設トイレを置く |
| 家具の移動 | スタッフが行う |
出典：アクト公式サイト「よくある質問」・アクト公式サイト「リフォームをお考えの方へ」
口コミには、使えない期間が長かったという声もあったので、何日くらい使えないかを契約前に聞いておきましょう。
保証とアフターサービスの中身を確かめる
公式サイトでは、引き渡しの前にチェック項目をもとに検査をすると案内しています。
工事が終わったあとも、定期的なフォローと点検をするという説明です。
| 契約前に聞くこと | 聞いておく理由 |
| 自分の工事の保証期間 | 工事の場所や商品で年数が違うため |
|---|---|
| 保証の対象 | 設備と施工のどちらが対象かがわかる |
| 点検の時期 | 工事のあとの相談のしかたがわかる |
| 不具合のときの連絡先 | 急ぎのときに迷わない |
樹脂の外壁材ジュシアスには製品保証30年が付くと公式サイトに書かれています。
ほかの工事の保証の年数は、今回見た公式ページには書かれていなかったので、見積もりのときに書面で確かめましょう。
頸城建工（アクト）と他社の見積もりを比べる方法
頸城建工の見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。
同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む
口コミには、価格に納得できたという声と、予算より多くかかったという声の両方がありました。
ホームプロの声にも、3社に見積もりを頼んで比べてから決めたという人がいます。
| 確かめる項目 | 見るところ |
| 工事の範囲 | どこまで含むかを図面や写真で確認 |
|---|---|
| 商品と素材 | メーカー・品番・色・外壁材の種類 |
| 工事保証 | 工事の場所ごとの保証期間 |
| 諸経費 | 運搬や処分などの中身 |
| 工事の時期 | 着工と完了の予定日 |
金額が高めの見積もりでも、商品のグレードや保証が厚いなら納得できることもあるでしょう。
反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。
一括見積もりサービスで比べる相手を見つける
他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。
一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。
ホームプロは、名前や電話番号を出さずにリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。リショップナビは、希望の工事を伝えると条件に合うリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。
頸城建工の見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。
比べたうえで頸城建工を選ぶ場合も、商品や保証の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。
紹介された会社に頼まないといけないのかな…。
ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。
地元の会社を自分で探したい人は、都道府県からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。
希望の工事を伝えて、頸城建工と並べる候補を集めてみませんか。
ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。
違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。
| 項目 | ホームプロ | リショップナビ |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートグループ） | 株式会社じげん |
|---|---|---|
| 規模 | 利用者110万人以上 | 加盟リフォーム会社 全国約4,000社 |
| 紹介のされ方 | 希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される | 電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介 |
| 会社とのやりとり | 名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる | 365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる |
| 比べる材料 | 施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上 | 資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介 |
| 会社が倒産したとき | 無料の工事完成保証 | 安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など） |
| 利用料金 | 無料 | 無料 |
- 電話のやりとりなしで、自分のペースで比べたい人→ホームプロ
- 電話で相談しながら、会社を絞ってもらいたい人→リショップナビ
- 迷ったら、名前を出さずに始められるホームプロから
ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。
紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。
＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／
リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。
何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。
＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／
※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。
※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。
見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える
見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。
国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。
サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。
対象は着工前・契約前のリフォーム工事の見積書です。施工業者とトラブルが起きている場合は利用できない、と住まいるダイヤルのページに書かれています。
気になる見積もりを第三者に見てもらうと、頸城建工と他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。
頸城建工とは？会社の基本情報
頸城建工は、新潟県上越市に本社を置く総合建設会社です。
| 項目 | 内容 |
| 会社名 | 株式会社頸城建工 |
|---|---|
| 本社 | 新潟県上越市頸城区西福島522-3 |
| 創業 | 1966年（昭和41年）5月 |
| 設立 | 1970年（昭和45年）5月 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | 総合建設業・土木（公共事業）・建築（住宅リフォーム） |
| リフォームの店名 | 住まいのリフォーム専門店アクト |
| 許可・登録 | 建設業許可 新潟県知事許可（特-7）第10050号・一級建築士事務所 新潟県知事登録（ホ）第4171号 |
| 公式サイト | 頸城建工公式サイト・アクト公式サイト |
土木事業では、農業の基盤づくりや道路・河川などの公共工事を手がけていると公式サイトに書かれています。
住宅リフォームは、1996年に住宅事業部としてアクトを立ち上げてから、新潟県内に店舗を広げてきました。
2026年4月現在、一級建築士4人・二級建築士14人・インテリアコーディネーター9人・福祉住環境コーディネーター15人などが在籍しています。リフォームと家具・インテリアをあわせて提案するスタジオもあります。
土木とリフォームの両方を手がける会社です。
頸城建工（アクト）に関してよくある質問
頸城建工について、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。
頸城建工とアクトは同じ会社ですか？
はい、「住まいのリフォーム専門店アクト」は頸城建工のリフォームの店名です。1996年に住宅事業部として立ち上げました。会社の基本情報で解説しています。
頸城建工（アクト）の評判は良いですか？
オリコンの戸建てリフォームの調査では甲信越・北陸で75.3点、ホームプロの評価平均は5点中4.5点でした（2026年10月9日確認）。良い口コミ・評判で紹介しています。
気になる口コミはどんな内容ですか？
営業と施工担当の間で話が伝わっていなかった、予算より多くかかった、外壁の色が違ったなどの声があります。気になる口コミ・評判で解説しています。
どの地域に対応していますか？
上越市・長岡市・新潟市の6店舗から車で15分ほどの範囲が目安です。ジュシアスの外壁工事は新潟県内全域（佐渡・粟島を除く）が対象です。営業エリアと近くの店舗で解説しています。
見積もりは無料ですか？
はい、公式のよくある質問で、見積もりと相談は無料と案内しています。見積もりの中身と契約の流れで解説しています。
ほかの会社で見積もり中でも頼めますか？
はい、公式のよくある質問で、他社で見積もり中でも見積もりを受けると案内しています。他社の見積もりを比べる方法もあわせて読んでください。
工事中にお風呂やキッチンが使えないときはどうなりますか？
公式サイトでは、浴室工事で入浴券、キッチン工事で仮設の台所、工事中は仮設トイレを用意すると案内しています。工事中の暮らし方と工程で解説しています。
土日や祝日も相談できますか？
はい、公式サイトで土日祝日も営業していると案内しています。営業エリアと近くの店舗で営業時間も紹介しています。
保証やアフターサービスはありますか？
工事のあとも定期的なフォローと点検をすると案内しています。保証の年数は工事ごとに書面で確かめましょう。保証とアフターサービスの中身で解説しています。
頸城建工だけで決めても大丈夫ですか？
価格に納得できたという声と、予算より多くかかったという声の両方があるので、同じ条件で2〜3社に頼むと判断しやすくなります。他社の見積もりを比べる方法で解説しています。
まとめ：頸城建工（アクト）は説明と相談のしやすさをほめる声が多い、担当者間の共有と工程は先に確認しよう
頸城建工（アクト）は、担当者の説明のわかりやすさと、相談に乗ってくれる対応をほめる声が評判の中心にある会社です。
一方で、営業と施工担当の伝わり方、予算、工程、外壁の色についての声もあるので、依頼前に知っておきましょう。
見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。
他社の見積もりが手元にあれば、頸城建工の金額に何が含まれているのかが見えてきます。
説明の細かさや工事中の気配りに価値を感じるなら、比べたうえで頸城建工を選ぶのも納得のいく決め方です。
店舗の近くに住んでいるなら、まずアクトの店舗で提案を聞き、同じ条件で他社の見積もりも取るのがおすすめです。2つを並べると、費用と工事の中身の両方で納得して決められます。
比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。
比べてから決めれば、納得して頼めます。