成匠の評判・口コミは？良い声と気になる声、依頼前の確認ポイントを整理

この記事では、山口県山口市大内中央に本社を置く株式会社成匠（なるしょう）の評判・口コミを解説しましょう。

成匠は、山口市を拠点に注文住宅・リフォーム・リノベーション・店舗工事などを手がける工務店です。

同じ「成匠」という名前の会社はほかの地域にもあるため、この記事では山口市の成匠について書いています。

公式サイトのお客様の声は、会社が選んで載せている声です。

2026年10月9日の時点では、ホームプロとSUUMOリフォームの山口県のページで成匠の掲載を見つけられませんでした。

金額が気になる人は、成匠と他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。

成匠の良い口コミ・評判

成匠のリフォーム・リノベーションの良い評判は、担当者の親身な対応、提案の速さ、工事後の対応に集まっています。

担当者が想いを聞いて提案してくれたという声

リフォームの声で目立つのは、担当者が家への想いまで聞いてくれたという内容です。

さらに決心を押したきっかけは私のリフォームにかかわる想いを聞き、それを何とか形にできないかと考えていただけことです。

出典：成匠公式サイト「お客様の声」1ページ目（山口市 Y様・リフォーム・2026年10月9日に確認）

この人は、冷たいタイルの床やすき間風の入る脱衣所、薄暗い台所、居間から遠いトイレが生まれ変わったと書いています。

築50年の家をリノベーションした防府市の人も、優柔不断な自分にとことん付き合ってくれたと担当者をほめていました。

担当の藤井さんもとても親切で話やすく、優柔不断な私にとことん付き合ってくれました。

出典：成匠公式サイト「お客様の声」2ページ目（防府市 F様・築50年の家のリノベーション・2026年10月9日に確認）

図面と提案が早く、イメージ以上だったという声

リノベーションの声では、ほかの工務店より図面の作成が早かったという声がありました。

声の内容（要約）	工事の内容・地域
何軒かの工務店と比べ、対応も図面の作成も早く、イメージ以上の案を出してくれた	実家の母屋とはなれの大型リノベーション・宇部市
問い合わせるとすぐ現地に来てくれ、理想が「できますよ」と言われた	新築から9年目のリノベーション・山口市
リフォームは新築より割高だと思っていたが、見積書を見て違うと感じた	リフォーム工事・山口市
完成見学会でていねいに説明してくれ、何でも相談できると感じた	築50年の家のリノベーション・防府市

出典：成匠公式サイト「お客様の声」（2・4・5・6ページ目の声・会社が選んで載せている声・2026年10月9日に確認）

宇部市の人は、施工が始まってからも細かく打ち合わせを繰り返したと書いています。

工事が早く、不具合の連絡にもすぐ来てくれたという声

お客様の声には、トイレなどの小さめのリフォームをした人のアンケートも載っています。

丁寧ではやく仕上げてくださったのでよろこんでいます。調子の悪い所があると電話したらすぐに直しに来てくださってとても気もちがよかったです。

出典：成匠公式サイト「お客様の声」8ページ目（防府市 T様・トイレ3か所のリフォーム・2026年10月9日に確認）

この人がリフォームしたのはトイレ3か所で、きっかけは水漏れと老朽化だったそうです。

山口市の会社の人も、社宅の屋根や台所を直した工事で、営業担当や大工さんが気持ち良く対応してくれたと答えています。

成匠の気になる口コミ・評判

公式の声はほとんどが満足の声ですが、読み込むと金額や相談のしにくさにふれた声もあります。

金額が予想よりふくらんだという声

予想外にふくらんだ金額にあきらめたこともありました。

出典：成匠公式サイト「お客様の声」1ページ目（山口市 Y様・リフォーム・2026年10月9日に確認）

この人は、予算を示さずに「安心安全な暮らしに必要な工事」という条件で見積もりを頼んだといいます。

その後、担当者のリフォーム設計を見て依頼を決めていますが、最初の見積もりで一度あきらめかけたのは見落とせない点です。

相談するまでの心理的なハードルが高かったという声

同じ人は、成匠を紹介されてから2年間見積もりを頼めなかったとも書いています。

理由は、「成匠」というブランドへの心理的なハードルの高さだったそうです。

実際に相談してみると、担当者がていねいに話を聞いてくれたという内容が続きます。

工事の途中でいろいろな気付きが出たという声

施工途中でいろいろな気付きが生じ、営業の担当さんや現場の大工さんにお話しさあせていただきましたが、みなさん気持ち良く対応して下さいました。

出典：成匠公式サイト「お客様の声」9ページ目（山口市 M社様・社宅の屋根補修、居室、台所、玄関・2026年10月9日に確認）

十数年空き家だった家のリフォームで、工事を始めてから気付くことが出ていました。

古い家では、壊してみて初めてわかる傷みもあります。

「ああすればよかった」という振り返りも公開されている

成匠の公式サイトには、住んでから「ああすればよかった」と感じた点を集めたページがあります。

載っているのは新築の家の声が中心ですが、リフォームでも参考になる内容が少なくありません。

振り返りの内容（要約）	リフォームで確かめたいこと
トイレの便器はもう少し名の通ったメーカーにすればよかった	設備のメーカーと型番を自分でも見比べる
2階のトイレの排水の音が1階の台所で聞こえる	水回りを動かすときの音の対策
エアコンやコンセントの位置をもっと考えればよかった	家具の置き場所を決めてから配線を相談する

出典：成匠公式サイト「お客様の声（ああすればよかった・こうしてよかった）」（2026年10月9日に確認）

気になる点の多くは、契約前の確認と見積もりの比較で小さくできる内容です。

成匠の評判を公式の情報で見る

成匠の評判は、外部の口コミサイトより、公式サイトのお客様の声と施工事例でくわしく読めます。

お客様の声は100件、リフォーム・リノベーションの声は7件

2026年10月9日に見た公式サイトの「お客様の声」には、10ページで100件の声が載っていました。

見たところ	内容（2026年10月9日）
お客様の声の数	100件（10ページ）
リフォーム・リノベーションの声	7件（山口市4件・防府市2件・宇部市1件）
ほかの声	新築の家の声が中心
声の形	感想の文章と、リフォームの場所・きっかけを聞くアンケート
ほかのページ	住んでからの振り返り「ああすればよかった・こうしてよかった」

出典：成匠公式サイト「お客様の声」（2026年10月9日に確認）

リフォームの相談から建て替えに切り替えた人の声もありました。

リフォームの施工事例は53件、リノベーションは18件

公式サイトの施工事例には、リフォームが53件、リノベーションが18件載っていました。

種類	載っている工事の例
リフォーム（53件）	ユニットバスと洗面化粧台の交換・キッチン・内装のクロス張り替え・外壁と水回り・給湯器の取り替え・太陽光発電の設置など
リノベーション（18件）	減築とリノベーション・マンション・借家・二世帯・古民家の再生など

出典：成匠公式サイト「リフォーム」の施工事例・成匠公式サイト「リノベーション」の施工事例（2026年10月9日に確認）

リフォームの事例には、病院の入り口の改修など住宅以外の工事も含まれています。

2026年10月9日の時点で、ホームプロとSUUMOリフォームの山口県のページでは成匠の掲載を見つけられませんでした。

確認したページ：ホームプロ「山口県のリフォーム会社」・SUUMOリフォーム「山口県のリフォーム会社」（2026年10月9日に確認）

評判からわかる成匠のメリット・デメリット

声と公式情報を並べると、メリットは提案と担当者の対応、デメリットは外部の声の少なさです。

メリット	デメリット
担当者が想いまで聞いて提案したという声がある	外部の口コミサイトで声を確かめにくい
営業から現場管理までを一貫して行う体制	金額が予想よりふくらんだという声もある
リフォーム瑕疵担保責任保険を用意している	公式のお客様の声の多くは新築
新築からリノベーション・建て替えまで相談できる	リフォームの保証年数は公式で見つからない

成匠は、一級建築士2名・二級建築士5名・耐震診断士1名などの資格を持つスタッフがいると会社概要に書いています。

デメリットの多くは、見積もりを比べることと、保証を書面で確かめることで小さくできます。

成匠がおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人

成匠が合うかどうかは、住んでいる地域と、どこまで家を見直したいかで決まります。

成匠がおすすめな人

ほかの会社とも比べたい人

成匠は、家への想いを伝えながら時間をかけて相談したい人に向いています。

おすすめな人に当てはまる場合も、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。

成匠に依頼する前に知っておきたいこと

成匠に頼む前は、相談の窓口、予算の伝え方、保証と点検、近い施工事例の4つを確かめておくと話が早く進みます。

相談の窓口と対応する地域を確かめる

成匠の本社は山口県山口市大内中央2丁目1番32号で、2026年4月には山口市中河原町に中央営業所ができました。

公式サイトでは、山口県内全域で仕事をしてきたと案内しています。

お客様の声の地域は、山口市・防府市・宇部市・山陽小野田市・下松市・光市・美祢市などでした。

山口県のほかの会社も見たい人は、山口県のリフォーム会社のページが参考になります。

予算の上限と工事の優先順位を伝える

お客様の声には、予算を示さずに見積もりを頼み、金額がふくらんだという人がいました。

伝えること	伝えておく理由
出せる予算の上限	上限に合わせた提案を受けやすい
特に直したい場所	削ってはいけない工事がわかる
できればやりたい工事	予算に合わせて後回しにできる
工事を終えたい時期	設備の納期から逆算できる

最初から優先順位を伝えると、見積もりのあとに削る手間が減ります。

リフォームの保証と点検を確かめる

公式サイトのサポート体制のページでは、リフォーム工事もまもりすまいリフォーム保険を用意していると案内しています。

公式に書かれていること	内容
工事中	火災保険と損害保険（第三者への賠償・建物と資材の補償）
リフォーム	まもりすまいリフォーム保険（条件あり）・やまぐち住宅リフォーム事業者の登録店
困ったとき	クレーム対応を最優先の業務としている
定期点検	3か月から30年まで（成匠で建てた家の案内）

出典：成匠公式サイト「サポート体制」（2026年10月9日に確認）

定期点検の案内は、成匠で建てた家についての説明でした。

リフォームの保証の年数と点検の有無は、今回見た公式ページでは見つけられなかったので、見積もりのときに書面で確かめましょう。

自分の工事に近い施工事例を見せてもらう

施工事例には、浴室や洗面、外壁、内装、給湯器などの工事が並んでいて、種類は幅広いといえるでしょう。

見た目が好みの事例だけでなく、築年数や工事の範囲が自分の家に近い事例を見せてもらうと、工事の進め方を想像しやすくなります。

工事の期間や、工事中に家で暮らせるかどうかも、近い事例をもとに聞いておきましょう。

成匠と他社の見積もりを比べる方法

成匠の見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。

同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む

公式の声にも、何軒かの工務店と比べてから成匠に決めたという人がいました。

同じ条件で見積もりをそろえると、金額の差がどこから来るのかが見えてきます。

確かめる項目	見るところ
工事の範囲	解体・下地・電気・給排水まで含むか
設備	メーカー・型番・グレード
保証	工事の場所ごとの保証期間と対象
諸経費	処分費や現場管理費の中身
工事の時期	着工と完了の予定日

金額が高めの見積もりでも、下地や断熱の工事が入っているなら納得できることもあるでしょう。

反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。

一括見積もりサービスで比べる相手を見つける

他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。

一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。

成匠の見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。

比べたうえで成匠を選ぶ場合も、提案の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。

ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。

地元の会社を自分で探したい人は、都道府県からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。

希望の工事を伝えて、成匠と並べる候補を集めてみませんか。

ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。

違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。

項目	ホームプロ	リショップナビ
運営会社	株式会社ホームプロ（リクルートグループ）	株式会社じげん
規模	利用者110万人以上	加盟リフォーム会社 全国約4,000社
紹介のされ方	希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される	電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介
会社とのやりとり	名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる	365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる
比べる材料	施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上	資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介
会社が倒産したとき	無料の工事完成保証	安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など）
利用料金	無料	無料

ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。

紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。

＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／

リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。

何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。

＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／

※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。

※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。

見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える

見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。

国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。

サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。

気になる見積もりを第三者に見てもらうと、成匠と他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。

成匠とは？会社の基本情報

成匠は、山口県山口市に本社を置き、注文住宅・リフォーム・リノベーション・店舗工事・不動産などを手がける会社です。

項目	内容
会社名	株式会社 成匠（なるしょう）
本社	山口県山口市大内中央2丁目1番32号
中央営業所	山口県山口市中河原町3-13（2026年4月新設）
設立	平成19年（2007年）4月13日
資本金	3,000万円
従業員数	19名
主な事業	注文住宅新築工事・リフォーム工事・リノベーション工事・店舗工事・住宅診断・検査業務・不動産業務・カフェ事業など
許可・登録	建設業許可 山口県知事許可（般-4）第20058号・一級建築士事務所 山口県知事登録 C第2726号・宅地建物取引業 山口県知事（3）第3405号
保険	住宅リフォーム瑕疵担保責任保険 登録番号 40000182-000
公式サイト	成匠公式サイト

出典：成匠公式サイト「成匠という会社」（2026年10月9日に確認）

会社のモットーは「お客様（ファン）あってこそ」で、営業から現場管理までを一貫して行う体制と案内しています。

公式サイトには、PanasonicリフォームClubとパナソニックビルダーズグループの表示もありました。

成匠に関してよくある質問

成匠について、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。

まとめ：成匠は担当者の親身な対応をほめる声が多い、予算と保証は契約前に確認しよう

成匠は、担当者の親身な対応と、想いをくんだ提案をほめる声が評判の中心にある会社といえるでしょう。

一方で、金額が予想よりふくらんだという声もあります。

見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。

他社の見積もりが手元にあれば、成匠の金額に何が含まれているのかが見えてきます。

提案の中身に価値を感じるなら、比べたうえで成匠を選ぶのも納得のいく決め方です。

比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。