旭化成リフォームの評判・口コミは？良い声と気になる声、依頼前の確認ポイントを整理

この記事では、旭化成リフォームの評判・口コミを解説します。

旭化成リフォームは、ヘーベルハウスを建てる旭化成ホームズが出資するリフォーム会社です。

評判は、オリコン顧客満足度調査に載っている利用者の声と得点、公式サイトの情報をもとにまとめました。

オリコンの調査では、7つの評価項目のうち仕上がり・デザインが79.1点と高く、費用は73.9点でした。

家の知識やアフターサービスの評価は安定していて、費用の納得感は人によって分かれています。

金額が気になる人は、旭化成リフォームと他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。

旭化成リフォームの良い口コミ・評判

旭化成リフォームの良い評判は、ヘーベルハウスを建てたときからの付き合いと、家の構造をよく知っている点に集まっています。

ヘーベルハウスの構造を知っている点が評価されている

良い口コミで目立つのは、家の構造をわかったうえで提案してもらえるという声です。

住宅の構造に合わせて提案してくれたこと。将来必要になるメンテナンスの時期と概算を示した上で、直近で行うべきリフォームを考えてくれたこと。

出典：オリコン顧客満足度調査「旭化成リフォームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（60代以上／男性）

ヘーベルハウスは、軽量気泡コンクリート「ヘーベル」と鉄骨を組み合わせた構造でつくられています。

断熱材の入り方や床の下地の構成など、壁や床の内側の情報まで把握している、というのが公式サイトの説明です。

間取り変更のように壁や床を開ける工事ほど、この知識がプランの確かさにつながります。

新築時の図面と記録をもとに提案してもらえる

旭化成リフォームは、ヘーベルハウスの新築時からの情報を「邸別ハウスカルテ」で一元管理しています。

邸別ハウスカルテは、新築時の図面や仕様書などのデータを家ごとにまとめた記録です。

定期点検を行うホームサービス課とも共有され、メンテナンスの時期の提案に使われています。

公式サイトによると、間取りを変えるときも、邸別ハウスカルテから変えられる範囲を見きわめてプランを考える仕組みです。

実施したリフォームの内容もカルテに残り、次の点検やアフター対応に生かされます。

保証・アフターサービスの得点が高め

オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォームでは、保証・アフターサービスが77.0点でした。

公式サイトによると、総合窓口「ヘーベリアンセンター」、ホームサービス課、旭化成リフォームの3つが連携しています。

仕組み	公式サイトの説明
60年点検システム	新築時から続き、リフォーム後も引き継ぐ
定期巡回訪問	旭化成リフォームが実施
ロングライフ住宅設備保証	住宅設備の保証をメーカー保証より長い10年間に（ヘーベルハウス向け）

新築時から続く「60年点検システム」を工事のあとも引き継げるのは、ヘーベルハウスの持ち主にとって見逃せない点です。

説明のわかりやすさや補助金の提案をほめる声

担当者の説明や提案の中身をほめる声も、オリコンの口コミに並んでいます。

戸建てリフォームの調査で、営業担当者の接客力は78.7点でした。

口コミの内容（要約）	投稿者
情報が整理されていて、疑問にしっかり答えてくれる	40代男性
国や都の補助金の利用を提案してくれた	50代女性
ペットが過ごしやすいリビングの仕様を提案してくれた	40代女性
天井の区切りがなくなり、リビングとダイニングが広く感じられる	60代以上男性

出典：オリコン顧客満足度調査「旭化成リフォームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」

補助金（国や自治体がリフォーム費用の一部を支える制度）は、自分で調べないと気づきにくい制度です。

提案の段階で補助金の話まで出てくると、工事の中身だけでなく資金の組み立ても相談しやすくなります。

旭化成リフォームの気になる口コミ・評判

旭化成リフォームの気になる評判は、費用、担当者の知識や説明、着工までの日程の3つに分かれます。

費用が高いと感じる声がある

気になる口コミで目立つのは、費用の高さです。

他のリフォーム会社よりも料金が高い。

出典：オリコン顧客満足度調査「旭化成リフォームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（60代以上／女性）

戸建てリフォームの調査でも、費用の項目は73.9点で、7つの評価項目の中で低めでした。

その一方で、ヘーベルハウスなので同じグループ会社で費用と施工日数を節約できた、という50代男性の声もあります。

住宅設備をヘーベルハウスの新築と一緒にまとめて仕入れている点も、公式サイトで説明されている特徴です。

担当者の知識や説明に差を感じた声

戸建てリフォームの口コミには、施工後の不具合への対応に時間がかかったという50代女性の声があります。

フルリフォームの調査でも、営業担当者の記載漏れや説明不足を挙げた60代以上の男性の声が見つかりました。

営業、設計、施工管理（工程や品質を現場で管理する役割）と担当が分かれるほど、話の引き継ぎが仕上がりを左右します。

フルリフォームの口コミには、多くの担当者が話を聞いてくれたという声もあり、評価は人によって分かれます。

着工までの日程や対応の速さへの声

戸建てリフォームの口コミには、最初に日取りが決まるまでがすごく長かったという60代以上の女性の声がありました。

外壁塗装や屋上防水、全改装（スケルトンリフォーム）のような大きな工事ほど、打ち合わせや建物の確認に時間がかかります。

契約前に聞くこと	聞いておく理由
着工できる時期	家族の予定や仮住まいを決められる
工程表の有無	工事中の流れを先に確かめられる
日程変更の連絡方法	急な変更にも慌てずに済む

急ぎの工事がある人は、旭化成リフォームと並行して他社にも声をかけておくと、日程の選択肢が広がります。

旭化成リフォームの評判をオリコンの2つの調査で見る

旭化成リフォームの評判は、オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォームとフルリフォームの2つで得点を確かめられます。

戸建てリフォームの調査は総合76.0点

戸建てリフォームの調査は、過去5年以内に自宅の戸建てをリフォームし、会社選びに関わった人へのアンケートです。

2025年12月1日更新の結果で、旭化成リフォームの総合得点は76.0点でした。

評価項目	得点
営業担当者の接客力	78.7点
営業担当者の提案力	75.5点
施工担当者の対応	76.8点
工程管理	78.5点
仕上がり・デザイン	79.1点
費用	73.9点
保証・アフターサービス	77.0点

出典：オリコン顧客満足度調査「旭化成リフォームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」

7項目のうち高いのは仕上がり・デザインと営業担当者の接客力で、低めなのは費用です。

友人や知人に勧めたい人の割合（推奨意向）は75.9%、もう一度使いたい人の割合（再利用意向）は86.8%でした。

フルリフォームの調査は総合74.0点

フルリフォームの調査は、施工金額が500万円以上のリフォームをした人が対象です。

旭化成リフォームの総合得点は74.0点で、再利用意向は83.3%でした。

項目	戸建て	フル
総合得点	76.0点	74.0点
仕上がり・デザイン	79.1点	76.8点
費用	73.9点	70.3点
保証・アフターサービス	77.0点	75.0点
再利用意向	86.8%	83.3%

出典：オリコン顧客満足度調査（戸建てリフォーム／フルリフォーム）

2つの調査とも、費用の得点はほかの項目より低めです。

金額の納得感は、点数よりも手元の見積もりを見比べたほうが早く判断できます。

評判からわかる旭化成リフォームのメリット・デメリット

口コミと公式情報を並べると、メリットは建物の知識と点検の仕組み、デメリットは費用の感じ方と対応の差です。

メリット	デメリット
ヘーベルハウスの構造に詳しい	費用が高いと感じる声がある
新築時からの記録をもとに提案できる	担当者の知識や説明に差を感じた声がある
保証・アフターサービスの得点が高め	着工までの日程が長いと感じた声がある
外壁塗装や防水シートの専用メニューがある	住宅設備保証や定額パックはヘーベルハウス向け

ヘーベルハウスの外壁塗装や防水シートの張り替え、全改装のように構造の知識が要る工事ほど、メリットがはっきり出ます。

公式サイトによると、ヘーベルハウス専用の塗装材とシーリング材（外壁の継ぎ目を埋める材料）は30年耐久を実証済みです。

防水シートの張り替えも、ヘーベル版に合わせた独自工法で約30年の耐久性をうたっています。

デメリットの多くは、見積もりを比べることと、決めたことを書面に残すことで小さくできます。

旭化成リフォームがおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人

旭化成リフォームが合うかどうかは、住んでいる建物と、費用や日程をどこまで重視するかで決まります。

旭化成リフォームがおすすめな人

ほかの会社とも比べたい人

旭化成リフォームは、ヘーベルハウスの外装メンテナンスや全改装を長い目で考える人に向いています。

費用や日程を重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。

旭化成リフォームに依頼する前に知っておきたいこと

旭化成リフォームに頼む前は、保証、建物ごとの窓口、定額パック、担当の営業所の4つを確かめておくと話が早く進みます。

保証と点検の中身を書面で確かめる

旭化成リフォームの保証は、建物の種類と工事の内容によって中身が変わります。

建物	保証・点検	公式の条件
ヘーベルハウス	住宅設備の10年保証	対象外の設備・不具合あり
ヘーベルハウス	60年点検システム	リフォーム後も引き継ぎ
それ以外の建物	防水の10年保証	30年耐久防水シートの場合
それ以外の建物	外壁塗装の10年保証	30年耐久外壁塗装の場合
それ以外の建物	定期点検	改修後10年目まで

出典：旭化成リフォーム公式サイト「旭化成リフォームだからできること」／同「リモデリングとは」

ヘーベルハウス以外の建物の保証は、建物の構造や劣化の状態によって対象外になる場合がある、と公式サイトに書かれています。

保証は年数だけでなく、対象になる範囲と対象外の条件まで書面で受け取っておきましょう。

ヘーベルハウス以外の建物は窓口と対応範囲を確かめる

旭化成リフォームは、ヘーベルハウス以外の建物のリフォームも受け付けています。

対象として公式サイトに並ぶのは、アパートから一般住宅、分譲マンション、店舗まで。

ヘーベルハウス以外の建物の窓口は「リモデリング」で、問い合わせ先は関東・中部・関西のエリアごとに分かれています。

邸別ハウスカルテのような新築時からの記録は、ヘーベルハウスならではの仕組みです。

定額パックに含まれる工事を確かめる

ヘーベルハウス向けのリフォームには、面積に応じた定価制の「定額パック」システムがあります。

公式サイトの説明では、解体から設備の設置、給排水・ガス・電気の工事まで含めて定額です。

パックに入っている設備や仕様が、自分の希望と合っているかを見積もりの段階で確かめておきましょう。

営業エリアと担当の営業所を確かめる

公式の営業所一覧では、関東・中部・近畿・中国・四国・九州の各エリアに担当の営業所が案内されています。

たとえば千葉県の場合、柏市や松戸市などは柏営業所、それ以外の地域は千葉営業所の担当です。

船橋市は千葉営業所の担当で、地元の会社とも比べたい人は船橋市の地元リフォーム会社をまとめたページが参考になります。

旭化成リフォームと他社の見積もりを比べる方法

旭化成リフォームの見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。

同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む

見積もりを比べるときは、工事の範囲・材料・保証をそろえて頼むのが基本です。

相見積もり（同じ工事を複数の会社に見積もってもらうこと）は、2〜3社あれば金額の幅が見えてきます。

確かめる項目	見るところ
工事の範囲	どこまで含むかを図面や写真で確認
材料	メーカー・品番・グレード
保証	期間・対象・連絡先
諸経費	現場管理費や運搬費などの中身
追加費用	発生しやすい条件

金額が高めの見積もりでも、下地処理や保証が厚いなら納得できる場合があります。

反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。

一括見積もりサービスで比べる相手を見つける

他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。

一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。

旭化成リフォームの見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。

比べたうえで旭化成リフォームを選ぶ場合も、構造の知識や保証の価値に納得してから決められるので迷いが残りません。

ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。

地元の会社を自分で探したい人は、市区町村からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。

希望の工事を伝えて、旭化成リフォームと並べる候補を集めてみませんか。

ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。

違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。

項目	ホームプロ	リショップナビ
運営会社	株式会社ホームプロ（リクルートグループ）	株式会社じげん
規模	利用者110万人以上	加盟リフォーム会社 全国約4,000社
紹介のされ方	希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される	電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介
会社とのやりとり	名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる	365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる
比べる材料	施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上	資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介
会社が倒産したとき	無料の工事完成保証	安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など）
利用料金	無料	無料

ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。

紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。

＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／

リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。

何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。

＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／

※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。

※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。

見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える

見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。

国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。

サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。

気になる見積もりを第三者に見てもらうと、旭化成リフォームと他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。

旭化成リフォームとは？会社の基本情報

旭化成リフォームは、旭化成ホームズが出資する会社で、ヘーベルハウスやヘーベルメゾンのリフォームを中心に手がけています。

項目	内容
会社名	旭化成リフォーム株式会社
所在地	東京都千代田区神田神保町一丁目105番地 神保町三井ビルディング
設立	1980年9月
資本金	2億5,000万円
出資元	旭化成ホームズ株式会社
売上高	578億円（2025年3月期）
従業員数	928人（2025年3月末時点）
主なメニュー	浴室・キッチン・外壁塗装・防水シート・全改装・二世帯リフォームなど
公式サイト	旭化成リフォーム公式サイト

出典：旭化成リフォーム公式サイト「会社概要」／同トップページ

公式サイトは、ヘーベルハウス・ヘーベルメゾン向けの入口と、それ以外の建物向けの入口に分かれています。

ヘーベルハウス向けの入口には、浴室やキッチンから全改装や二世帯リフォームまで、目的別のメニューが並ぶ構成です。

旭化成リフォームに関してよくある質問

旭化成リフォームについて、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。

まとめ：旭化成リフォームの評判は良好、費用は見積もりで比べよう

旭化成リフォームは、ヘーベルハウスの構造と記録を知っていることが評判の中心にある会社です。

一方で、費用の高さや着工までの日程について気になる声もあります。

見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。

他社の見積もりが手元にあれば、旭化成リフォームの金額に何が含まれているのかが見えてきます。

構造の知識や60年点検システムの引き継ぎに価値を感じるなら、比べたうえで旭化成リフォームを選ぶのも納得のいく決め方です。

比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。