コープ住宅の評判・口コミは？良い声と気になる声、依頼前の確認ポイントを整理

この記事は、神戸市垂水区に本社を置くコープ住宅株式会社の、リフォームの評判・口コミをまとめたものです。

コープ住宅は生活協同組合コープこうべが100％出資する建設会社で、リフォームは「住まいのコープ」の名前で受けています。

評判は、オリコン顧客満足度調査とSUUMOリフォームの口コミ、公式サイトの「組合員さまアンケート」をもとにまとめました。

口コミを読むと、「コープだから安心」という声が多い一方で、価格は他社より高いと感じたという声もはっきり書かれています。

良い声と気になる声の両方を並べて、依頼前に何を確かめればよいかを整理しました。

金額が気になる人は、コープ住宅と他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。

コープ住宅の良い口コミ・評判

コープ住宅の良い評判は、担当者のていねいな説明、わかりやすい見積もり、小さな修理も頼みやすいことの3つに集まっています。

担当者の説明がていねいで相談しやすいという声

どの口コミでも目立つのは、担当者の説明がていねいで、何でも相談できたという声です。

営業担当者の説明も丁寧でわかりやすかった。予定通りのスケジュールで終われた。

出典：オリコン顧客満足度調査「コープ住宅 戸建てリフォームの評判・口コミ」（60代以上／男性）

担当が女性で親しみやすい人だったので、何でも相談できた。

出典：オリコン顧客満足度調査「コープ住宅 戸建てリフォームの評判・口コミ」（60代以上／女性）

SUUMOリフォームでも、見積もりから工事のあとまで対応がていねいだったという声が並んでいます。

見積りから、工事中、工事完了後と全ての段階で丁寧な対応であった。こちらの細かな要望にもできる限り応えてもらえた。

出典：SUUMOリフォーム「コープ住宅 住まいのコープの評判・口コミ」（60代・2025年9月工事完了）

公式のアンケートにも、事前の説明と、こまめな報告をほめる声がありました。

事前の説明がとても丁寧で、報告もこまめにしてくださったので安心しておまかせできました。

出典：コープ住宅公式サイト「組合員さまアンケート（窓・内窓・網戸）」

見積もりが明確でわかりやすいという声

見積もりについては、品番まで書かれていて明確だったという声が多く見られます。

声の内容（要約）	出典
打ち合わせの初めからていねいでわかりやすく、要望を伝えると色々考えてくれた	SUUMO（30代）
見積もりが詳しく、どんぶり勘定でなく細かく書かれていた	SUUMO（50代）
何通りかの見積書を出してもらい、カタログや色見本で考える時間もあった	SUUMO（50代）
細かい変更を伝えるたびに、新しい見積書を何度も送ってくれた	SUUMO（60代）
相見積もりの段階から誠実でていねいだった	オリコン（60代以上／女性）

出典：SUUMOリフォーム「コープ住宅 住まいのコープの評判・口コミ」・オリコン顧客満足度調査「コープ住宅 戸建てリフォームの評判・口コミ」（2026年10月9日に確認）

SUUMOの口コミには、ほかの会社と見積もりを比べてからコープ住宅に決めたという人も多くいました。

決めた理由には、説明のていねいさに加えて、見積もりの中身のわかりやすさが挙がっています。

小さな修理も気軽に頼めるという声

公式のアンケートには、網戸の張り替えや照明の交換、カギの交換などの小さな工事の声がたくさん載っています。

修理の必要な所は部品を足して下さり、新しい網戸をすすめず、従来の網戸の質を見きわめて快適な状態にもどして下さいました。

出典：コープ住宅公式サイト「組合員さまアンケート（窓・内窓・網戸）」

部品がなくて新品を勧められがちな中、扉だけ取り替えてもらえて助かったというポストの修理の声もありました。

長く付き合っている人が多いのも特徴で、何十年も前から家のことを頼んでいるという声も見られます。

コープ住宅の気になる口コミ・評判

良い声が多い一方で、価格や連絡の早さ、担当者とのやりとりについての声も見られます。

価格は他社より高いと感じたという声

公式のアンケートにも、価格はほかの業者より高いという声がそのまま載っています。

価格面では他の業者に比べれば高いが、コープというブランドの安心感があり信頼している。

出典：コープ住宅公式サイト「組合員さまアンケート（たたみ）」

エアコンの取り替えを頼んだ人も、見積もりの金額は少し高いと感じながら、信頼できるからと頼んだと書いています。

換気扇とコンロの見積もりは少し高かったので断ったという声もありました。

オリコンの口コミには、見積もりのときに見落としていた作業の追加費用が高かったという声があります。

見積もり時に見落としていた作業の追加費用が、かなり高額だった。

出典：オリコン顧客満足度調査「コープ住宅 戸建てリフォームの評判・口コミ」（50代／女性）

SUUMOの評価でも、8つの項目のうち「価格の納得感」と「対応の速さ」が4.1で、ほかの項目よりやや低めでした。

見積もりや連絡が遅かったという声

連絡の早さについては、工事の時間の連絡がぎりぎりだったという声がありました。

工事日の連絡は聞いていたのですが、工事時間の連絡がぎりぎりでしたのであせりました。もう少し早めに連絡がほしかったです。

出典：コープ住宅公式サイト「組合員さまアンケート（エアコン）」

壁紙の張り替えを頼んだ人は、見積もりを見たのが対面の相談の日だったので、もっと早く知らせてほしかったと書いています。

もう少し早めに、郵便でいいので見積りを知らせてほしかったです。

出典：コープ住宅公式サイト「組合員さまアンケート（壁紙）」

オリコンの口コミにも、おおまかな見積もりが最初に出てこない、担当者が休みがちで連絡を自分でしたという声がありました。

担当者との行き違いや、提案の幅を気にする声

SUUMOの口コミには、担当者と要望の食い違いが多かったという声もありました。

こちらの要望が、理解してもらえない食い違いが多々あり、要望の変更の後、見積書の提示がかなり遅く時間がかかった。

出典：SUUMOリフォーム「コープ住宅 住まいのコープの評判・口コミ」（60代・2021年12月工事完了）

同じ人は、職人の対応はきちんとしていて、仕上がりには納得できたとも書いています。

カーポートを付けた人は、他社で選べた素材が選べなかったことを残念な点に挙げていました。

ほかにも、工事の前に作業の音の説明がほしかった、補助金の使い方の提案がなかった、という声があります。

気になる点の多くは、見積もりの時期・連絡のしかた・選べる商品を最初に確かめることで小さくできるでしょう。

コープ住宅の評判を外部の調査と口コミサイトで見る

コープ住宅の評判は、オリコン顧客満足度調査、SUUMOリフォーム、公式アンケートの集計の3つで確かめられます。

オリコン顧客満足度調査の得点

オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォームでは、コープ住宅は近畿の部門で77.3点でした。

項目	内容
調査の対象	過去5年以内に自分が住む戸建ての家をリフォームし、会社選びに関わった人
回答した人数	17,540人
コープ住宅の部門得点	近畿 77.3点
コープ住宅を選んだ人の声	16件（良い点・気になる点）

声は良い点と気になる点の両方が載っているので、依頼前に読んでおくと参考になります。

出典：オリコン顧客満足度調査「コープ住宅 戸建てリフォームの評判・口コミ」（2026年10月9日に確認）

SUUMOリフォームの口コミ評価

SUUMOリフォームでは、成約した人の口コミ評価の平均が4.2（45件）でした。

評価の項目	平均
マナー・態度	4.5
約束・時間の厳守	4.4
仕上がり	4.3
説明のわかりやすさ	4.3
作業中の配慮	4.2
施工の段取り	4.2
価格の納得感	4.1
対応の速さ	4.1

出典：SUUMOリフォーム「コープ住宅 住まいのコープの評判・口コミ」（2026年10月9日に確認）

マナーや時間を守ることの評価が高く、価格の納得感と対応の速さはやや低めという結果です。

公式アンケートの集計結果

公式サイトでは、工事後のアンケートの集計結果も公開しています。

項目	公式の数字（2025年度）
回収した枚数	861枚（回収率69.9％）
施工結果（できばえ）に満足	98.2％
内訳	満足85.4％・どちらかといえば満足12.8％・どちらかといえば不満足1.8％
対象	50万円以上の工事をした組合員

出典：コープ住宅公式サイト「コープ住宅について」（2026年10月9日に確認）

集計は50万円以上の工事をした組合員が対象で、小さな修理の声は含まれていない点に注意しましょう。

一つひとつの声は「組合員さまアンケート」のページで読めて、会社が選んで載せた声ですが、注文の言葉も残されています。

評判からわかるコープ住宅のメリット・デメリット

口コミと公式情報を並べると、メリットは安心感と相談のしやすさ、デメリットは価格の感じ方と対応エリアの限られ方です。

メリット	デメリット
コープこうべが100％出資する会社で、母体の安心感をあげる声が多い	価格は他社より高いと感じたという声がある
担当者の説明や見積もりのていねいさをほめる声が多い	見積もりや連絡が遅かったという声がある
網戸の張り替えから全面改装まで、工事の大小を問わず相談できる	対応エリアは兵庫県の一部と大阪府北部が中心
建築士や福祉住環境コーディネーターなどの有資格者が多い	商品や素材の選択肢が他社より少なかったという声がある

公式サイトでは、地域ごとの専属の担当者がその町の特色やルールをふまえて提案すると案内しています。

一級建築士8名、二級建築士37名、福祉住環境コーディネーター二級36名などが在籍しているという説明です（2026年4月現在）。

デメリットの多くは、見積もりを比べることと、最初の相談で連絡のしかたを決めておくことで小さくできます。

コープ住宅がおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人

コープ住宅が合うかどうかは、住んでいる地域と、何を大切にしたいかで決まります。

コープ住宅がおすすめな人

ほかの会社とも比べたい人

コープ住宅は、家のことを長く相談できる窓口を持ちたい人に向いています。

価格を重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。

コープ住宅に依頼する前に知っておきたいこと

コープ住宅に頼む前は、対応エリア、問い合わせのしかた、価格改定の影響、点検とアフターの4つを確かめておくと話が早く進みます。

対応エリアと担当の営業所を確かめる

公式サイトによると、コープ住宅には3つの営業所と2つの事務所があり、住所ごとに担当が決まっています。

営業所	主な対応エリア
東部営業所（尼崎市）	西宮市南部・宝塚・伊丹・尼崎・川西・猪名川町、大阪府の池田・豊中・箕面・吹田・茨木・高槻・摂津・島本町・豊能郡、大阪市の東淀川区・淀川区・西淀川区
中部営業所（神戸市北区）	神戸市の灘区・中央区・兵庫区・北区、三田市、西宮市北部
甲南事務所（神戸市東灘区）	神戸市東灘区、芦屋市、西宮市の夙川以西
西部営業所（神戸市垂水区）	神戸市の長田区・須磨区・垂水区・西区、明石市、加古郡、加古川市東部、三木市、小野市
姫路事務所（姫路市）	加古川市西部、高砂市、加西市、姫路市、太子町

出典：コープ住宅公式サイト「リフォーム相談窓口・営業所」（2026年10月9日に確認）

西宮市は地域によって担当が分かれるので、公式サイトの営業所のページで住所を確かめるのが確実です。

ほかの会社も見たい人は、兵庫県のリフォーム会社・大阪府のリフォーム会社のページが参考になります。

問い合わせ方法と相談窓口を確かめる

問い合わせは、公式サイトのフォームか、各営業所への電話で受けています。

フォームには組合員番号を書く欄（コープこうべに加入している人向け）があり、フォームの返事は日曜日を除く9時20分から17時に確認するという案内です。

急ぐときは、営業所へ直接電話するよう案内されています。

出典：コープ住宅公式サイト「ご相談・お問い合わせ」・同「神戸西店」

コープこうべに加入していない人は、依頼できるかどうかを最初の問い合わせで確かめておくと安心です。

商品の価格改定の影響を確かめる

コープ住宅は2026年8月のお知らせで、住宅設備や建材、塗料の価格改定が続いていると案内しています。

商品の入荷はおおむね元に戻った一方で、工事の内容や選ぶ商品によっては、見積もりの金額に影響が出ることがあるという説明です。

見積書で見るところ	確かめること
見積もりの有効期限	いつまでの価格か
商品	メーカー・品番・色・グレード
追加になる条件	解体後に傷みが見つかったときの扱い
工事の時期	着工と完了の予定日、入荷の見通し

出典：コープ住宅公式サイト「中東情勢の影響に伴うリフォーム工事に関するお知らせとご案内＜第2報＞」

口コミには追加費用が高かったという声もあったので、追加になる条件は契約の前に書面で確かめておきましょう。

住まいの健康診断とアフターサービスを確かめる

コープ住宅は、築10年を過ぎた家を対象に、無料の「住まいの健康診断」を行っています。

流れ	公式の案内
申し込み	自分でチェックして気になるところがあれば連絡する
診断	外壁・屋根・水まわり・床下などを住まいのプロが無料で見る
結果	写真付きの報告書で知らせる
見積もり	問題がなければ出さず、希望があったときだけ出す

工事のあとについては、独自のアフターサービスの基準を設けていると案内しています。

一定の規模以上の工事では、アフターメンテナンスを約束する「リフォームメモリー」を保証書と一緒に渡すという説明です。

出典：コープ住宅公式サイト「住まいの健康診断」・同「コープ住宅について」

コープ住宅と他社の見積もりを比べる方法

コープ住宅の見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。

同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む

口コミには、他社より安かったという声と、他社より高かったという声の両方がありました。

同じ会社でも、工事の内容や選ぶ商品によって感じ方が分かれるということです。

確かめる項目	見るところ
工事の範囲	撤去・下地・仕上げ・処分費が入っているか
商品	メーカー・品番・色・グレード
保証	工事の保証とメーカー保証の年数
追加の条件	解体後に傷みが見つかったとき
工事の時期	着工と完了の予定日

金額が高めの見積もりでも、商品のグレードやアフターの体制が厚いなら納得できることもあるでしょう。

反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。

一括見積もりサービスで比べる相手を見つける

他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。

一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。

コープ住宅の見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。

比べたうえでコープ住宅を選ぶ場合も、担当者の対応やアフターの中身に納得してから決められるので迷いが残りません。

ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。

地元の会社を自分で探したい人は、都道府県からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。

希望の工事を伝えて、コープ住宅と並べる候補を集めてみませんか。

ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。

違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。

項目	ホームプロ	リショップナビ
運営会社	株式会社ホームプロ（リクルートグループ）	株式会社じげん
規模	利用者110万人以上	加盟リフォーム会社 全国約4,000社
紹介のされ方	希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される	電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介
会社とのやりとり	名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる	365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる
比べる材料	施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上	資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介
会社が倒産したとき	無料の工事完成保証	安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など）
利用料金	無料	無料

ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。

紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。

＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／

リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。

何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。

＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／

※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。

※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。

見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える

見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。

国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。

サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。

気になる見積もりを第三者に見てもらうと、コープ住宅と他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。

コープ住宅とは？会社の基本情報

コープ住宅株式会社は、コープこうべの組合員の住まいを良くするために設立された、コープこうべ100％出資の建設会社です。

項目	内容
会社名	コープ住宅株式会社
リフォームの名前	住まいのコープ
本社	神戸市垂水区福田3丁目2-12号
事業の開始	1969年
設立	1987年12月1日
資本金	4,000万円
株主	生活協同組合コープこうべ
社員数	129名（2026年6月現在）
建設業許可	兵庫県知事 許可（特-7）第111499号ほか
公式サイト	コープ住宅（住まいのコープ）公式サイト

出典：コープ住宅公式サイト「会社情報」・同「コープ住宅について」

事業の内容は、リフォーム事業「住まいのコープ」の運営と、建築士による提案・設計・積算です。

リフォームのメニューは、水まわり・内装・窓とドア・屋根と外壁・庭・介護・大規模リフォーム・建物点検・家電と電気設備まで幅広く用意されています。

「コープ住宅」という名前のマンションなどもあるので、問い合わせのときは住まいのコープ（コープ住宅株式会社）かどうかを確かめましょう。

コープ住宅に関してよくある質問

コープ住宅について、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。

まとめ：コープ住宅は説明のていねいさと安心感をほめる声が多い、価格と連絡の早さは先に確認しよう

コープ住宅は、担当者のていねいな説明と、コープこうべの会社という安心感をほめる声が評判の中心にある会社です。

一方で、価格は他社より高いと感じた、見積もりや連絡が遅かったという声もあるので、依頼前に知っておきましょう。

見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。

他社の見積もりが手元にあれば、コープ住宅の金額に何が含まれているのかが見えてきます。

安心感や長く相談できる窓口に価値を感じるなら、比べたうえでコープ住宅を選ぶのも納得のいく決め方です。

比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。