フレッシュハウスに相談してみたいけど、評判はどうなのかな…。
この記事では、関東・東海・九州に店舗を持つリフォーム会社、フレッシュハウスの評判・口コミを解説します。
フレッシュハウスは、水回りの交換から全面リノベーションまで扱う総合リフォーム会社です。
評判は、オリコン顧客満足度調査に載っている利用者の声と、公式サイトの情報をもとにまとめました。
- オリコンの戸建てリフォームの調査で、関東の得点は76.9点
- 良い声の中心は担当者の説明と、見積もりのていねいな対応
- 気になる声は連絡の行き違いと工事のやり残し
- 関東・東海・九州の対応エリアに住む人には住まい全体を相談できる候補の1社
- 費用が気になる人は他社の見積もりと並べて判断（比べ方）
オリコンの利用者の声は、戸建てとマンションを合わせて28件あり、読み比べられるのが特徴です。
良い声と気になる声の両方が載っているので、依頼する前に知っておきたい点が見えてきます。
この記事では、出典を確かめられる声と公式サイトの事実だけを並べています。相談するときに確かめたいことも、あわせてまとめました。
金額が気になる人は、フレッシュハウスと他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。
フレッシュハウスの良い口コミ・評判
フレッシュハウスの良い評判は、担当者の説明、見積もりの対応、要望に合わせた提案に集まっています。
担当者の説明がていねいでわかりやすいという声
オリコンのマンションリフォームの調査では、説明のていねいさをほめる声が目立ちます。
説明が丁寧で、技術的な説明も明解であった。
| 声の内容（要約） | 調査 |
| 最初の段階から細かいことまで一緒に決めていけた | マンション |
|---|---|
| コミュニケーションが十分に取れた | マンション |
| 営業が自ら小さな修理をするなど、動きが軽い | マンション |
| 営業の担当者の接客態度がとても良かった | 戸建て |
| 気楽に相談に乗ってくれる | 戸建て |
出典：オリコン顧客満足度調査「フレッシュハウスの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」・オリコン顧客満足度調査「フレッシュハウスの評判・口コミ（マンションリフォーム）」（2026年10月9日に確認）
公式サイトによると、フレッシュハウスには建築士やインテリアコーディネーターなどの有資格者が在籍しています。
初めてのリフォームで不安な人にとって、説明のわかりやすさは大きな安心材料です。相談の段階で、気になることを遠慮なく聞いてみましょう。
連絡や見積もりの出し直しに応じてくれたという声
戸建てリフォームの調査では、見積もりへのこまめな対応をほめる声がありました。
まめに連絡をとり、足を運び、見積もりも都度出し直しをしてくれた。
ほかにも、予算の示し方が明確だったという声や、施工業者が親しみやすかったという声も見られました。
公式のよくある質問では、相談・訪問調査・見積もり・プラン作成はすべて無料と案内しています。
要望に合わせた提案と予算への声
工事の中身では、要望に合わせた提案をほめる声が見られます。
| 声の内容（要約） | 調査 |
| 要望に対して良い提案をしてくれた | 戸建て |
|---|---|
| いろいろな要望にできる限りこたえてくれた | マンション |
| 予算内できちんとやってもらえた | マンション |
| 技術力が高く、価格も妥当だと感じた | 戸建て |
| 施工はていねいできれいだと思う | 戸建て |
出典：オリコン顧客満足度調査「フレッシュハウスの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」・オリコン顧客満足度調査「フレッシュハウスの評判・口コミ（マンションリフォーム）」（2026年10月9日に確認）
戸建ての調査には、何社かの見積もりを比べたうえでフレッシュハウスを選んだという声もありました。
公式サイトのお客さまの声でも、家の中が明るくなった、家事がラクになったという声が紹介されています。
説明や見積もりの対応をほめる声が多く見つかりました。
フレッシュハウスの気になる口コミ・評判
オリコンの利用者の声には、良い声と同じように気になる声も載っています。
営業と現場の連携や連絡への声
気になる声で多いのは、担当者どうしの連携や連絡についての内容です。
営業担当者は、現場についての詳細は現場担当者に依存していて、詳しくなかった。
| 声の内容（要約） | 調査 |
| 連絡したときに返事がないことがあった | 戸建て |
|---|---|
| 追加工事の提案を頼んだが、連絡がなかった | 戸建て |
| 仮住まいをしていて、やりとりがうまくいかなかった | マンション |
出典：オリコン顧客満足度調査「フレッシュハウスの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」・オリコン顧客満足度調査「フレッシュハウスの評判・口コミ（マンションリフォーム）」（2026年10月9日に確認）
住みながらの工事や仮住まいのときは、連絡の方法と頻度を先に決めておくと安心です。
契約の前に、営業・設計・現場の誰に何を相談するのかを確かめておきましょう。決めたことはメールや書面に残しておくと、行き違いを防げます。
工事のやり残しや仕上げへの声
マンションリフォームの調査では、工事のやり残しや手直しに触れた声がありました。
| 声の内容（要約） | 調査 |
| 一部を忘れられていて、あとから付け足してもらった | マンション |
|---|---|
| やり残しが出てから、作業の予定が遅れた | マンション |
| 床張りの不備があり、あとで直してもらった | マンション |
| 作業のあとの清掃が行き届いていないことがあった | マンション |
出典：オリコン顧客満足度調査「フレッシュハウスの評判・口コミ（マンションリフォーム）」（2026年10月9日に確認）
どの声も、あとで直してもらえた内容が中心ですが、引き渡しの前の確認が大切だとわかります。
引き渡しの前に、傷や汚れ、設備の動きを担当者と一緒に確かめましょう。気になるところは写真に残し、直す時期も決めておくと安心です。
アフターや契約の進め方への声
戸建ての調査では、アフターサービスが期待はずれだったという声もありました。
アフターサービスについては、期待はずれだった。要望しても返答もなく対応なし。
ほかに、契約や工事を少し急ぐ姿勢を感じたという声や、カーポートまわりの工事の一部が高いという声もありました。
公式サイトには、工事のあとの相談を受け付ける「お客さま相談窓口」があります。
気になる点の多くは、契約前の確認と見積もりの比較で小さくできる内容です。
フレッシュハウスの評判をオリコンの調査で見る
フレッシュハウスの評判は、オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォームで得点を確かめられます。
戸建てリフォームの調査は関東で76.9点
戸建てリフォームの調査は、過去5年以内に自宅の戸建てをリフォームし、会社選びに関わった人へのアンケートです。
2025年12月1日更新の結果で、フレッシュハウスは関東の地域別の部門で76.9点でした。
| 見たところ | 内容 |
| 得点 | 関東の地域別部門で76.9点 |
|---|---|
| 更新日 | 2025年12月1日 |
| 利用者の声 | 15件（良い点9件・気になる点6件） |
| 良い点に多い内容 | 担当者の対応・見積もり・価格 |
| 気になる点に多い内容 | 連絡・アフター・営業と現場の連携 |
出典：オリコン顧客満足度調査「フレッシュハウスの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」・オリコン顧客満足度調査「戸建てリフォーム 関東」
項目ごとの得点は、フレッシュハウスのページには載っていませんでした。
マンションリフォームの調査では利用者の声が読める
マンションリフォームの調査のページには、フレッシュハウスの得点は載っていません。
その代わり、フレッシュハウスを選んだ人の声が13件読めます。
良い点には説明のていねいさや相談のしやすさ、気になる点には工事のやり残しや清掃の声が目立ちました。
得点や口コミは、調査の対象や時期で変わります。最新の結果と利用者の声は、オリコン顧客満足度調査のフレッシュハウスのページで読めます。
良い声も気になる声も読めるのは助かりますね。
評判からわかるフレッシュハウスのメリット・デメリット
口コミと公式情報を並べると、メリットは説明と提案の力、デメリットは連絡や仕上げの確認が必要な点です。
| メリット | デメリット |
| 担当者の説明がていねいという声が多い | 営業と現場の連携に不満の声がある |
|---|---|
| 見積もりの出し直しにも応じてくれた声がある | 連絡や返事が遅いという声がある |
| 水回りから耐震・断熱まで幅広く相談できる | やり残しや清掃に気になる声がある |
| 相談・訪問調査・見積もりが無料 | 対応エリアは関東・東海・九州の一部 |
公式サイトによると、これまで手がけたリフォームはおよそ16万件です。
建築士やインテリアコーディネーターが在籍し、住まい全体の提案を受けられる体制があります。
小さな設備の交換から、家まるごとのリノベーションまで1社に相談できるのがフレッシュハウスの特徴です。住宅設備の延長保証「住設あんしんサポート」も用意されています。
デメリットの多くは、見積もりを比べることと、決めたことを書面に残すことで小さくできます。
フレッシュハウスがおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人
フレッシュハウスが合うかどうかは、住んでいる地域と、何を重視して会社を選ぶかで決まります。
フレッシュハウスがおすすめな人
- 神奈川・東京・埼玉など、店舗の対応エリアに住んでいる人
- 担当者の説明のわかりやすさを重視する人
- 水回りから内装・外装までまとめて相談したい人
- 間取りの変更やリノベーションも考えている人
- 建築士などの資格を持つスタッフに相談したい人
ほかの会社とも比べたい人
- 費用をできるだけ抑えたい人
- 工事中の連絡の早さを特に重視する人
- 対応エリアの外に住んでいる人
- 1社だけで早く決めてしまいたい人
フレッシュハウスは、担当者と話し合いながら住まい全体を整えたい人に向いています。
費用を重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。
説明をしっかり聞いてから決めたい人には合いそうですね。
フレッシュハウスに依頼する前に知っておきたいこと
フレッシュハウスに頼む前は、対応エリア、保証、支払いと追加費用、工期の4つを確かめておくと話が早く進みます。
対応エリアと近くの店舗を確かめる
公式のよくある質問によると、対応エリアは関東甲信・中部・九州の全域または一部です。
| 地域 | 公式サイトに書かれている県 |
| 関東甲信 | 神奈川県・東京都・埼玉県・山梨県 |
|---|---|
| 中部 | 静岡県・愛知県・岐阜県 |
| 九州 | 福岡県 |
2026年10月9日に見た店舗案内では、店舗は25か所で、神奈川県に8か所、東京都に7か所、埼玉県に4か所ありました。
同じ県の中でも、店舗ごとに対応する市区町村が分かれています。県の名前だけで判断せず、自宅の住所で確かめましょう。
店舗ごとに対応する市区町村が決まっているので、公式サイトの店舗案内で自宅が入っているかを確かめましょう。
地元の会社も見たい人は、神奈川県のリフォーム会社や東京都のリフォーム会社のページが参考になります。
工事保証と設備の延長保証を書面で確かめる
公式サイトによると、引き渡しのときに工事保証書を出す決まりです。
保証期間は工事の部位ごとに決まっていて、有料のリフォーム瑕疵保険（かしほけん）も申し込めると書かれていました。
住宅設備には、工事完了日から10年間、対象の故障を無料で修理する「住設あんしんサポート」も用意されています。
住設あんしんサポートは、延長保証が見積もりに書かれている場合に限られます。対象の機器も加入内容で変わるので、見積書で確かめましょう。
| 契約前に聞くこと | 聞いておく理由 |
| 部位ごとの工事保証の年数 | どこまで無償で直してもらえるかわかる |
|---|---|
| 延長保証が見積もりに入っているか | 設備の故障への備えがわかる |
| 瑕疵保険に入るかどうか | 工事の不具合への備えを選べる |
| 工事後の連絡先 | 困ったときに迷わない |
支払い方法と追加費用の決まりを確かめる
公式のよくある質問によると、支払いは銀行振り込みで、提携会社のリフォームローンも使えます。
現金とクレジットカードでの支払いは受けていないと書かれているので、気をつけましょう。
| 項目 | 公式サイトの案内 |
| 支払い方法 | 銀行振り込み（提携会社のリフォームローンも可） |
|---|---|
| 使えない方法 | 現金・クレジットカード |
| 支払いの回数 | 契約時・着工時・中間時・完成引き渡し時の4回まで |
追加料金は、話し合って追加や変更に合意しない限り、原則としてかからないと書かれています。
工事を追加するときは、見積もりを出し直して契約してから工事をするという流れです。口頭で頼まず、見積書と契約書で中身を確かめましょう。
工期の目安と工事の時期を確かめる
公式サイトでは、工期の目安を次のように案内しています。
| 工事 | 公式サイトの目安 |
| キッチン・浴室 | それぞれ3日〜4日 |
|---|---|
| マンションの全面工事 | 約1か月〜2か月 |
| 戸建ての全面工事 | 2か月〜3か月 |
年末や年度末などの忙しい時期は、希望の日程に合わないことがあるとも書かれています。
工事の時期は工程表で示してもらえるので、連絡の方法や頻度もあわせて決めておきましょう。
フレッシュハウスと他社の見積もりを比べる方法
フレッシュハウスの見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。
同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む
オリコンの声には、費用が安いと感じた人と、一部の工事が高いと感じた人の両方が見られました。
自分の工事で高いのか妥当なのかは、他社の見積もりと並べてはじめて判断できます。
| 確かめる項目 | 見るところ |
| 工事の範囲 | どこまで含むかを図面や写真で確認 |
|---|---|
| 商品 | メーカー・品番・グレード |
| 工事保証 | 部位ごとの期間・延長保証の有無 |
| 諸経費 | 仮設や運搬などの中身 |
| 追加費用 | 発生しやすい条件 |
金額が高めの見積もりでも、商品のグレードや保証が厚いなら納得できることもあるでしょう。
反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。
一括見積もりサービスで比べる相手を見つける
他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。
一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。
ホームプロは、名前や電話番号を出さずにリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。リショップナビは、希望の工事を伝えると条件に合うリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。
フレッシュハウスの見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。
比べたうえでフレッシュハウスを選ぶ場合も、提案や保証の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。
紹介された会社に頼まないといけないのかな…。
ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。
地元の会社を自分で探したい人は、埼玉県のリフォーム会社のページや、都道府県から探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。
希望の工事を伝えて、フレッシュハウスと並べる候補を集めてみませんか。
ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。
違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。
| 項目 | ホームプロ | リショップナビ |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートグループ） | 株式会社じげん |
|---|---|---|
| 規模 | 利用者110万人以上 | 加盟リフォーム会社 全国約4,000社 |
| 紹介のされ方 | 希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される | 電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介 |
| 会社とのやりとり | 名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる | 365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる |
| 比べる材料 | 施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上 | 資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介 |
| 会社が倒産したとき | 無料の工事完成保証 | 安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など） |
| 利用料金 | 無料 | 無料 |
- 電話のやりとりなしで、自分のペースで比べたい人→ホームプロ
- 電話で相談しながら、会社を絞ってもらいたい人→リショップナビ
- 迷ったら、名前を出さずに始められるホームプロから
ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。
紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。
＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／
リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。
何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。
＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／
※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。
※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。
見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える
見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。
国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。
サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。
対象は着工前・契約前のリフォーム工事の見積書です。施工業者とトラブルが起きている場合は利用できない、と住まいるダイヤルのページに書かれています。
気になる見積もりを第三者に見てもらうと、フレッシュハウスと他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。
フレッシュハウスとは？会社の基本情報
フレッシュハウスは、1995年に神奈川県平塚市で設立されたリフォーム会社です。
| 項目 | 内容 |
| 会社名 | 株式会社フレッシュハウス |
|---|---|
| 本社 | 埼玉県さいたま市浦和区上木崎1丁目13番1号 |
| 設立 | 1995年7月10日 |
| 従業員数 | 215名（2026年5月現在） |
| 建設業許可 | 国土交通大臣許可（般-3）第21488号 |
| 建築士事務所 | 一級建築士事務所 神奈川県知事登録 第12694号 |
| 店舗 | 25か所（関東・中部・九州） |
| グループ | 2024年7月からアークランズグループ |
| 公式サイト | フレッシュハウス公式サイト |
出典：フレッシュハウス公式サイト「会社情報」・「会社沿革」・「店舗案内」
有資格者は、一級建築士3名、二級建築士29名、インテリアコーディネーター15名などと書かれています。
2025年3月に、本社を埼玉県さいたま市へ移しました。
扱う工事は、キッチン・浴室・トイレの水回りから、屋根・外壁、太陽光発電、耐震・断熱まで幅広くあります。物件探しからのリノベーションにも対応しています。
住まいのことを幅広く相談できる会社です。
フレッシュハウスに関してよくある質問
フレッシュハウスについて、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。
フレッシュハウスの評判は良いですか？
オリコンの戸建てリフォームの調査では、関東の地域別部門で76.9点でした。担当者の説明や見積もりの対応をほめる声が目立ちます。良い口コミ・評判で紹介しています。
フレッシュハウスの気になる口コミはどんな内容ですか？
営業と現場の連携、連絡の遅さ、工事のやり残しや清掃についての声があります。気になる口コミ・評判で解説しています。
フレッシュハウスはどの地域に対応していますか？
公式サイトでは、関東甲信（神奈川・東京・埼玉・山梨）、中部（静岡・愛知・岐阜）、九州（福岡）の全域または一部と案内しています。対応エリアと近くの店舗で解説しています。
フレッシュハウスの保証は何年ですか？
工事保証書は部位ごとに保証期間が決まっています。住宅設備には、延長保証が見積もりに書かれている場合に10年間の「住設あんしんサポート」があります。工事保証と設備の延長保証で解説しています。
フレッシュハウスの見積もりは無料ですか？
はい、公式サイトでは相談・訪問調査・見積もり・プラン作成はすべて無料と案内しています。見積もりの対応への声も参考にしてください。
支払いにクレジットカードは使えますか？
公式サイトでは、支払いは銀行振り込みで、現金とクレジットカードは受けていないと案内しています。リフォームローンも使えます。支払い方法と追加費用で解説しています。
契約後に追加料金はかかりますか？
話し合って追加や変更に合意しない限り、原則としてかからないと公式サイトに書かれています。支払い方法と追加費用で解説しています。
工事期間はどのくらいですか？
公式サイトの目安では、キッチンや浴室はそれぞれ3日〜4日、マンションの全面工事は約1か月〜2か月、戸建ての全面工事は2か月〜3か月です。工期の目安で表にまとめています。
住みながらリフォームできますか？
小さな範囲で数日の工事なら住みながらできると公式サイトで案内しています。大きな工事では仮住まいの提案やサポートもあります。工期の目安と工事の時期もあわせて読んでください。
フレッシュハウスだけで決めても大丈夫ですか？
口コミには費用が安いと感じた声と高いと感じた声の両方があるので、同じ条件で2〜3社に頼むと判断しやすくなります。他社の見積もりを比べる方法で解説しています。
まとめ：フレッシュハウスは担当者の説明をほめる声が多い、連絡と仕上げは書面で確認しよう
フレッシュハウスは、担当者の説明や見積もりの対応をほめる声が評判の中心にある会社です。
一方で、連絡の行き違いや工事のやり残しの声もあるので、依頼前に知っておきましょう。
見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。
他社の見積もりが手元にあれば、フレッシュハウスの金額に何が含まれているのかが見えてきます。
説明のていねいさや提案の幅に価値を感じるなら、比べたうえでフレッシュハウスを選ぶのも納得のいく決め方です。
対応エリアに住んでいるなら、まずフレッシュハウスの提案を聞き、同じ条件で他社の見積もりも取るのがおすすめです。2つを並べると、費用と保証の中身の両方で納得して決められます。
比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。
比べてから決めれば、納得して頼めます。