ジョイフルエーケーの評判・口コミは？良い声と気になる声、依頼前の確認ポイントを整理

この記事では、ジョイフルエーケーの評判・口コミを解説します。

ジョイフルエーケーは北海道でホームセンターを営む会社で、リフォームの担当は「Reハウジング」という事業部です。

評判は、公式サイトに載っている利用者のアンケートと、公式サイトの情報をもとにまとめました。

オリコン顧客満足度調査のような、第三者の大きな調査にはジョイフルエーケーの得点は載っていません。

そのため、口コミは会社が選んで載せている声であることを前提に読んでください。

金額が気になる人は、ジョイフルエーケーと他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。

ジョイフルエーケーの良い口コミ・評判

ジョイフルエーケーの良い評判は、担当者の説明と提案、職人のていねいさ、進み方の早さに集まっています。

担当者の説明と提案が評価されている

良い口コミで目立つのは、事情に合わせて別の方法を提案してもらえたという声です。

家の構造などが原因で希望通りにならない事も、ちゃんと説明して、他の方法を提案をしてくれたので、すんなりと受け止めて決断できた。

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「お客様の声-WEBアンケート」（2025年5月・S様）

予算の中でいくつも提案してもらえた、という声もWEBアンケートに並んでいます。

口コミの内容（要約）	投稿
外構工事で、予算内のプランを提案してもらえた	2024年12月
キッチンと浴室で、予算内の提案を色々してくれた	2024年10月
他店では教えてくれなかったマイナスも言ってくれた	2024年9月
旧モデルの提案で価格をおさえられた	2024年10月

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「お客様の声-WEBアンケート」

職人のていねいな仕事と仕上がりをほめる声

WEBアンケートと直筆アンケートの両方で、職人のていねいさをほめる声が見つかりました。

ジョイフルさんの担当者はこまめに提案や対応をしてくれるし、職人さんも出来栄えだけでなく挨拶やマナーがちゃんと出来ていて、言わなくても見栄えもきちんとしてもらい、とても満足している。

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「選ばれる理由」（Googleクチコミの紹介・K様）

口コミの内容（要約）	出典
職人も物腰がやわらかく、親切に対応してくれた	WEBアンケート
工事も早く、ていねいな仕事できれいに建ててもらえた	WEBアンケート
施工業者の取り付けが早く、説明もきちんとしていた	直筆アンケート
ていねいな仕上がりに感謝している	直筆アンケート

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「WEBアンケート」／同「直筆アンケート」

落雪で壊れたウッドデッキを、屋根の形に合わせた形で作り直してもらえたという声もありました。

相談から工事までの早さへの声

WEBアンケートには、受付から着工までがスムーズだったという声も多く並びます。

口コミの内容（要約）	投稿
受付から現地見積もり、着工までがとてもスムーズだった	2024年10月
相談から見積もり、施工までが早かった	2024年10月
スケジュールをきちんと示してもらい予定が立てやすかった	2024年7月
約束の時間どおりに来て、短い時間で工事が終わった	2024年4月

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「お客様の声-WEBアンケート」

カーポートと物置の工事では、専用のチャットアプリで日程の相談がすぐにできて助かった、という声もありました。

店舗で商品を見て選べたという声

ジョイフルエーケーでは、ホームセンターの店舗の中にリフォームのショールームがあります。

トイレ、洗面化粧台の工事をしました。お店に行ってみたところ商品が沢山あり迷いましたが、屯田店スタッフの方のアドバイスがとても良く決めることができました。

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「選ばれる理由」（お客様アンケートの紹介・K様）

ショールームでの見学が決め手になった、というGoogleクチコミも公式サイトで紹介されています。

公式サイトによると、展示はキッチン・浴室・トイレのほか、窓や玄関ドア、外壁材や屋根材のサンプルまでと幅広い内容です。

ジョイフルエーケーの気になる口コミ・評判

ジョイフルエーケーの気になる評判は、工事のあとの手直し、打ち合わせや資材の行き違い、混み具合や工事中の配慮の3つに分かれます。

工事のあとの手直しや不具合への声

気になる口コミで目立つのは、工事が終わってから手直しをしてもらったという声です。

職人さんの作業がやや雑に感じ、アルミを削ったところがギザギザ､アルミクズはそのままなどの不備があり､工事完了後に手直してもらった。

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「お客様の声-WEBアンケート」（2024年12月・S様）

同じ方は、工事が終わったときに作業の内容を説明してほしかった、とも書いています。

口コミの内容（要約）	投稿
暖房ボイラーの交換から2週間ほどで不凍液が漏れ、再工事になった	2024年12月
階段の亀裂について説明がなかったのが残念	2024年12月
カーポートの舗装や砂利の仕上げが希望の水準でなかった	2024年10月
工事の2週間後に浴室のゴムパッキンの傷に気づいた（すぐ直してもらえた）	2024年7月

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「お客様の声-WEBアンケート」

一方で、トイレの壁紙を最初からやり直してもらえた、手直しに快く応じてもらえたという声もあります。

打ち合わせの抜けや資材の間違いへの声

WEBアンケートには、決めたことが工事に反映されていなかったという声もあります。

資材の間違いがあり、やり直すことになりました。正規のもので仕上がったので、そこはよかったのですが、時間がかかったことがマイナス点です。

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「お客様の声-WEBアンケート」（2024年11月・T様）

事前に打ち合わせていたことが時々抜けてしまった、という同じ月の声もありました。

営業の担当と、実際に工事をする外注の業者とで温度差がある、と書いた人もいます。

混み具合や工事中の配慮についての声

WEBアンケートには、混んでいて修理まで時間がかかったという2024年12月の声があります。

マンションの工事で、事前の案内はあったものの音が大きく続き、住民から問い合わせがあったという声もありました。

工事の開始予定より早く来た、翌日に連絡なしで細かい作業をしていた、という声も見つかります。

契約前に聞くこと	聞いておく理由
工事を始められる時期	混む時期でも予定を立てられる
1日の作業時間	生活の予定と立ち会いを決められる
音が出る作業の日	近所や管理会社へ先に伝えられる

気になる声の多くは、契約前の確認と記録で小さくできます。

ジョイフルエーケーの評判を公式の情報で見る

ジョイフルエーケーは、オリコン顧客満足度調査などの大きな調査には載っていません。

そこで、公式サイトのアンケートの件数と、施工の実績、許可や保険の情報から会社の様子を確かめました。

WEBアンケートは299件・平均4.5

公式サイトの「お客様の声-WEBアンケート」には、299件の回答が載っていて、総合評価は4.5です。

よくある質問のページでは、Googleクチコミの評価が4.4、Googleクチコミと WEBアンケートの合計が438件と案内しています。

公式サイトの数字	内容
WEBアンケート	299件・総合評価4.5
Googleクチコミの評価	4.4（公式のよくある質問より）
Googleクチコミ＋WEBアンケート	合わせて438件
直筆アンケート	地域と名前の頭文字つきで掲載

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「お客様の声-WEBアンケート」／同「よくあるご質問」

WEBアンケートには良い声だけでなく、手直しや資材の間違いといった気になる声もそのまま載っています。

年間6,000件以上の施工と169件の施工事例

公式サイトによると、リフォーム事業部「Reハウジング」の施工は年間6,000件以上です。

施工事例のページには169件が載っていて、浴室・キッチン・トイレ・洗面化粧台などの水まわりが多く並びます。

施工事例の種類	公式サイトの件数
キッチン	25件
ガレージ・カーポート	25件
トイレ	24件
洗面化粧台	21件
外壁貼り替え	21件
浴室	19件

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「施工事例」／ジョイフルエーケー公式サイト「選ばれる理由」

外構や外壁塗装、屋根工事、窓、全面リフォームの事例もあり、家の内と外の両方を受けていることがわかります。

建設業許可とリフォーム瑕疵保険を確かめる

公式のよくある質問には、北海道知事の建設業許可の番号が載っています。

あわせて、日本住宅保証検査機構（JIO）のリフォーム瑕疵保険にも対応しているとのことでした。

リフォーム瑕疵保険は、工事のあとに欠陥が見つかったときの補修費用を、保険でまかなう仕組みです。

評判からわかるジョイフルエーケーのメリット・デメリット

口コミと公式情報を並べると、メリットは担当者の提案と店舗での相談、デメリットは工事の段取りと地域の限りです。

メリット	デメリット
担当者の説明や提案をほめる声が多い	工事のあとに手直しを頼んだ声がある
店舗のショールームで実物を見て選べる	資材の間違いや打ち合わせの抜けの声がある
工事内容に応じた保証書を出している	施工は札幌・帯広・釧路などの近郊だけ
小さな修理から全面リフォームまで相談できる	第三者の大きな調査には載っていない

公式サイトによると、ジョイフルエーケーは1月1日と2日を除いて年中無休で、店舗の営業時間は9時から18時です。

休日に家族そろって店舗へ行き、設備を見ながら相談できるのは、ホームセンターの中にあるからこそでしょう。

デメリットの多くは、見積もりを比べることと、決めたことを書面に残すことで小さくできます。

ジョイフルエーケーがおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人

ジョイフルエーケーが合うかどうかは、住んでいる地域と、相談の進め方に何を求めるかで決まります。

ジョイフルエーケーがおすすめな人

ほかの会社とも比べたい人

ジョイフルエーケーは、店舗に足を運んで担当者と相談しながら決めたい人に向いています。

費用や仕上がりを重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。

ジョイフルエーケーに依頼する前に知っておきたいこと

ジョイフルエーケーに頼む前は、施工エリア、保証、来店予約の流れ、支払い方法と補助金の4つを確かめておくと話が早く進みます。

施工エリアと近くの店舗を確かめる

公式サイトには、札幌市・北広島市・江別市・帯広市・釧路市内の近郊に限って施工すると書かれています。

店舗	所在地
屯田店	札幌市北区屯田8条5丁目
大曲店	北広島市大曲工業団地7丁目
大麻店	江別市大麻
帯広店	帯広市東7条南16丁目
釧路店	釧路市鳥取南4丁目

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「ショールーム紹介」

エクステリアと不動産の事業部は、毎週水曜日が休みです。

北海道のほかの会社とも比べたい人は、北海道の地元リフォーム会社をまとめたページが参考になります。

保証の年数と対象を書面で確かめる

ジョイフルエーケーは、工事内容に応じた保証書を出していて、工事保証は最長10年です。

保証・制度	公式サイトの案内
工事保証	工事内容に応じた保証書を発行（最長10年）
リフォーム瑕疵保険	JIOのリフォーム瑕疵保険に対応
アフターフォロー	利用した人へ情報やイベントを案内

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「よくあるご質問」／ジョイフルエーケー公式サイト「選ばれる理由」

最長10年は工事の内容によって変わるので、自分の工事が何年になるかを契約前に聞いておきましょう。

保証は年数だけでなく、対象になる範囲と対象外の条件まで書面で受け取っておくと安心です。

来店予約と連絡の目安を知っておく

公式サイトの来店予約では、担当者の予定を調整して3営業日以内に連絡すると案内しています。

ただし、希望の来店日に添えない場合もあるという注意書きつきです。

網戸の張り替えやトイレのつまりのような小さな困りごとは、「住まいる救急」という小工事の窓口でも受けています。

支払い方法と補助金の相談先を確かめる

公式のよくある質問によると、工事代金の支払いは現金・銀行振込・リフォームローンの3つから選べます。

窓の断熱リフォームなどで使える国の補助金も、制度の案内や申請の流れを相談できる窓口です。

ジョイフルエーケーと他社の見積もりを比べる方法

ジョイフルエーケーの見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。

同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む

見積もりを比べるときは、工事の範囲と商品をそろえて頼むのが基本です。

ジョイフルエーケーは、商品代と工事費をまとめたパックの料金も用意しています。

パックを比べるときは、どこまでの工事が入っているかを他社の見積もりと照らし合わせましょう。

確かめる項目	見るところ
工事の範囲	どこまで含むかを図面や写真で確認
材料	メーカー・品番・グレード
保証	期間・対象・連絡先
諸経費	現場管理費や運搬費などの中身
追加費用	発生しやすい条件

金額が高めの見積もりでも、下地処理や保証が厚いなら納得できる場合があります。

反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。

一括見積もりサービスで比べる相手を見つける

他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。

一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。

ジョイフルエーケーの見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。

比べたうえでジョイフルエーケーを選ぶ場合も、担当者の提案や保証の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。

ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。

地元の会社を自分で探したい人は、市区町村からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。

希望の工事を伝えて、ジョイフルエーケーと並べる候補を集めてみませんか。

ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。

違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。

項目	ホームプロ	リショップナビ
運営会社	株式会社ホームプロ（リクルートグループ）	株式会社じげん
規模	利用者110万人以上	加盟リフォーム会社 全国約4,000社
紹介のされ方	希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される	電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介
会社とのやりとり	名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる	365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる
比べる材料	施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上	資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介
会社が倒産したとき	無料の工事完成保証	安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など）
利用料金	無料	無料

ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。

紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。

＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／

リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。

何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。

＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／

※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。

※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。

見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える

見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。

国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。

サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。

気になる見積もりを第三者に見てもらうと、ジョイフルエーケーと他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。

ジョイフルエーケーとは？会社の基本情報

ジョイフルエーケーは、2001年に設立された北海道のホームセンターの会社で、リフォームは「Reハウジング」事業部が担当しています。

項目	内容
会社名	株式会社ジョイフルエーケー（Reハウジング事業部）
設立	2001年8月1日
株主と出資割合	株式会社キムラ70%・株式会社ジョイフル本田15%・アークランドサカモト株式会社15%
売上高	214億円（2021年2月期）
建設業許可	北海道知事許可 第719289号（建築工事）
宅地建物取引業	北海道石狩(01)第008890号
店舗	屯田店・大曲店・大麻店・帯広店・釧路店
営業時間	9:00〜18:00（1月1日・2日を除き年中無休）
施工エリア	札幌市・北広島市・江別市・帯広市・釧路市内の近郊
公式サイト	ジョイフルエーケーのリフォーム

出典：ジョイフルエーケー公式サイト「会社概要」／同「よくあるご質問」／同「ショールーム紹介」

公式サイトによると、札幌の建築金物・資材の卸の実績と、ホームセンターの経験を合わせて生まれた会社とのことです。

ホームセンターの「ジョイフル本田」も出資していますが、北海道で営業する別の会社にあたります。

ジョイフルエーケーに関してよくある質問

ジョイフルエーケーについて、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。

まとめ：ジョイフルエーケーは担当者の提案をほめる声が多い、仕上がりは引き渡しで確認しよう

ジョイフルエーケーは、担当者の説明と提案をほめる声が評判の中心にある会社です。

一方で、工事のあとの手直しや資材の間違いなど、気になる声もあります。

見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。

他社の見積もりが手元にあれば、ジョイフルエーケーの金額に何が含まれているのかが見えてきます。

店舗で実物を見ながら相談できる点に価値を感じるなら、比べたうえでジョイフルエーケーを選ぶのも納得のいく決め方です。

比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。