ニッカホームの評判・口コミは？良い声と気になる声、依頼前の確認ポイントを整理

この記事では、ニッカホームの評判・口コミを解説します。

ニッカホームは、愛知県名古屋市に本社を置き、全国122店舗を展開するリフォーム専門の会社です。

評判は、オリコン顧客満足度調査に載っている利用者の声と得点、公式サイトの情報をもとにまとめました。

オリコンの戸建てリフォームの調査では、営業担当者の接客力が76.2点と、7つの評価項目の中で高めでした。

その一方で、保証・アフターサービスは71.5点で、ほかの項目より低めです。

金額や担当者が気になる人は、ニッカホームと他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。

ニッカホームの良い口コミ・評判

ニッカホームの良い評判は、担当者の対応、費用の納得感、工事の段取りのわかりやすさに集まっています。

担当者の説明や提案をほめる声が多い

良い口コミで目立つのは、営業担当者の説明や提案をほめる声です。

提案した以外のことでも、こっちの方がいいかもとか、気づかなかったことも教えてくれて、結果とてもよかった。

出典：オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（60代以上／女性）

戸建てリフォームの調査で、営業担当者の接客力は76.2点でした。

マンションリフォームの調査でも、営業担当者の接客力は76.8点と、7項目の中で高めです。

口コミの内容（要約）	投稿者
営業担当が親身に検討してくれた	戸建て・60代以上男性
初めてで不安でも、基本的な疑問に丁寧に答えてくれた	マンション・50代女性
要望を詳しく聞き、再見積もりも素早く出してくれた	マンション・60代以上男性

出典：オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」／オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（マンションリフォーム）」

初めてのリフォームでは、わからないことを聞ける相手がいるかどうかで安心感が変わります。

ほかの会社より費用を抑えられたという声

費用の面では、ほかの会社の見積もりより金額が低かったという声がいくつも見つかりました。

口コミの内容（要約）	投稿者
安さをうたう他社より金額が低く、見積もりの期限が1か月あって考える時間があった	戸建て・50代女性
ほかの会社より見積もり額が低かった	フル・60代以上男性
予算の範囲内で工事が終わった	フル・60代以上男性
同じ内容でもほかの会社よりお値打ちで、工事の担当者の技術も高かった	マンション・60代以上女性

出典：オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」／オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（フルリフォーム）」／オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（マンションリフォーム）」

費用の得点は、戸建てリフォームの調査で74.1点、マンションリフォームの調査で75.3点でした。

公式サイトでは、店舗の多さを生かした商品の大量一括購入で、費用を下げる取り組みを説明しています。

工事の段取りや職人の仕事をほめる声

工事の進め方では、日ごとの作業内容を紙で示してくれたという50代女性の声があります。

お風呂の工事で、1日目、2日目と作業の予定を書いてもらえたので、わかりやすかったという内容です。

廊下のリフォームで大工さんの仕事が美しかったという60代以上の男性の声も、戸建てリフォームの調査に載っていました。

公式サイトの説明	中身
自社施工	自社内に職人を持ち、自社の職人で工事を行う
一貫体制	営業が現場調査から施工管理・アフターフォローまで担当
工程表	担当営業から工程表を出す（よくある質問より）

出典：ニッカホーム公式サイト「お客様のための“自社施工”」／同「安心できる“一貫体制”」／同「よくある質問」

窓口が1人の営業担当にまとまるので、追加や変更の相談も同じ人に伝えられます。

公式サイトの「お客様の声」に多い内容

ニッカホームの公式サイトには、工事を終えた人のアンケートが「お客様の声」として載っています。

2026年10月8日に見た1ページ目では、担当者の説明や人柄にふれた声が多く並んでいました。

出典：ニッカホーム公式サイト「お客様の声」（2026年10月8日に1ページ目を確認）

会社が自分で載せている声なので、オリコンのような外部の調査とあわせて読むのが確かです。

ニッカホームの気になる口コミ・評判

ニッカホームの気になる評判は、担当者による差、工期や着工までの日程、アフターサービスの連絡の3つに分かれます。

担当者の知識や説明に差を感じた声

気になる口コミで目立つのは、担当者の知識や説明の差です。

説明なく進められたところがあった。担当者が未熟で、工事が始まってから大工さんに言われて変更しなくてはいけないところがあった。

出典：オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（60代以上／女性）

シャワーヘッドの説明がショールームの人の説明と違った、という50代女性の声もありました。

マンションリフォームの調査には、補助金の申請で手戻りが2度あったという60代以上の男性の声があります。

工期や着工までの日程への声

日程の面では、事前に聞いた工期から大きく変わったという50代男性の声が、戸建てリフォームの調査にありました。

マンションリフォームの調査でも、見積もりまでは早かったが着工までに時間がかかったという声が見つかります。

契約前に聞くこと	聞いておく理由
着工日と完工予定日	家族の予定を立てられる
工程表の有無	日ごとの作業を先に確かめられる
日程変更の連絡方法	急な変更にも慌てずに済む

公式サイトのよくある質問では、完成させたい日から逆算して2〜3か月以上前に動き出すよう案内しています。

商品によっては納期が2週間以上かかるものもあるため、できれば3か月前がよいという説明です。

アフターサービスの連絡への声

工事のあとの対応では、気になる箇所を連絡しても返事がないという60代以上の女性の声がありました。

戸建てリフォームの調査で、保証・アフターサービスの得点は71.5点と、7項目の中で低めです。

調査	保証・アフターサービスの得点
戸建てリフォーム	71.5点
マンションリフォーム	72.2点

出典：オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」／オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（マンションリフォーム）」

その一方で、1年以上たってペンキのはがれを連絡したら、無償で塗り直してくれたという60代以上の女性の声もあります。

ニッカホームの評判をオリコンの2つの調査で見る

ニッカホームの評判は、オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォームとマンションリフォームの2つで得点を確かめられます。

戸建てリフォームの調査は総合73.7点

戸建てリフォームの調査は、過去5年以内に自宅の戸建てをリフォームし、会社選びに関わった人へのアンケートです。

2025年12月1日更新の結果で、ニッカホームの総合得点は73.7点でした。

評価項目	得点
営業担当者の接客力	76.2点
営業担当者の提案力	73.9点
施工担当者の対応	73.8点
工程管理	75.4点
仕上がり・デザイン	76.1点
費用	74.1点
保証・アフターサービス	71.5点

出典：オリコン顧客満足度調査「ニッカホームの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」

7項目のうち高いのは営業担当者の接客力と仕上がり・デザインで、低めなのは保証・アフターサービスです。

友人や知人に勧めたい人の割合（推奨意向）は74.5%、もう一度使いたい人の割合（再利用意向）は79.6%でした。

マンションリフォームの調査は総合74.4点

マンションリフォームの調査は、過去5年以内に自宅のマンションをリフォームし、会社選びに関わった人が対象です。

ニッカホームの総合得点は74.4点で、再利用意向は79.8%でした。

項目	戸建て	マンション
総合得点	73.7点	74.4点
接客力	76.2点	76.8点
費用	74.1点	75.3点
保証・アフター	71.5点	72.2点
再利用意向	79.6%	79.8%

出典：オリコン顧客満足度調査（戸建てリフォーム／マンションリフォーム）

2つの調査とも、接客力の得点が高めで、保証・アフターサービスが低めという同じ傾向です。

フルリフォームの調査のページには、ニッカホームの得点は出ておらず、利用者の声だけが載っています。

評判からわかるニッカホームのメリット・デメリット

口コミと公式情報を並べると、メリットは担当者の対応と相談のしやすさ、デメリットは対応の差とアフターの連絡です。

メリット	デメリット
営業担当者の接客力の得点が高め	担当者によって説明に差を感じた声がある
営業担当が施工管理まで一貫して担当	工期や着工までの日程への不満の声がある
自社施工で、職人に要望が伝わりやすい	保証・アフターサービスの得点が低め
全国122店舗で、近くのショールームに行ける	店舗の対応エリアの外は相談が必要

水回りの交換や内装のように、ショールームで実物を見て決めたい工事ほど、店舗の多さが生きてきます。

公式サイトでは、自社に職人がいるので急な仕事や小さな追加の工事にも融通をきかせやすい、というのが公式サイトの説明です。

工事の内容に応じた保証書を出し、外壁塗装・防水・屋根などは最長10年という保証の例も公式サイトに載っています。

デメリットの多くは、担当者の説明を書面に残すことと、他社の見積もりと比べることで小さくできます。

ニッカホームがおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人

ニッカホームが合うかどうかは、工事の内容と、担当者やアフターの対応をどこまで重視するかで決まります。

ニッカホームがおすすめな人

ほかの会社とも比べたい人

ニッカホームは、水回りや内装を、近くの店舗の担当者と相談しながら進めたい人に向いています。

アフターの対応を重視する人も候補から外す必要はなく、保証の中身を他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。

ニッカホームに依頼する前に知っておきたいこと

ニッカホームに頼む前は、工事ごとの保証、延長保証、対応エリア、相談の時期の4つを確かめておくと話が早く進みます。

保証の年数は工事の内容ごとに確かめる

ニッカホームの保証は、引き渡しのときに工事の内容に応じた保証書を出す仕組みです。

工事	保証期間の一例
外壁塗装・防水・屋根	最長10年
躯体工事	最長10年
外壁サイディング工事	最長5年
給排水配管工事	最長3年
内装下地工事・電気工事	最長2年
内装仕上工事	最長1年

出典：ニッカホーム公式サイト「ニッカホームの保証」

表は公式サイトにある「保証内容の一例」で、工事によって保証の年数は大きく変わります。

自分の工事が何年の保証になるのかは、契約の前に担当者に聞いて書面で受け取っておきましょう。

設備の延長保証は別の申し込みになる

エコキュートやIHクッキングヒーターなどの設備には、「あんしんサポート保証」という延長保証も用意されているのが特徴です。

メーカー保証が終わったあとも、メーカー保証とほぼ同じ修理を受けられるサービスで、加入には保証料がかかります。

項目	公式サイトの説明
期間	5年・8年・10年のサポート
修理回数	保証期間中は何度でも
対象外の例	自然災害・経年劣化・業務用の使用・盗難

出典：ニッカホーム公式サイト「あんしんサポート保証」

工事の保証書とは別の申し込みなので、入るかどうかと保証料を見積もりの段階で確かめておきましょう。

対応エリアと近くのショールームを確かめる

公式サイトによると、ニッカホームは名古屋エリアを中心に全国122店舗を展開する会社です。

たとえば千葉県には、千葉・船橋・松戸の3つのショールームがあり、店ごとに対応エリアが決まっています。

ショールームは千葉県のほかにも、北海道・東北・関東・北陸・中部・関西・中国・四国・九州の各エリアにあるのが特徴です。

船橋市で地元の会社とも比べたい人は、船橋市の地元リフォーム会社をまとめたページが参考になります。

本社のある名古屋市で地元の会社も見たい人は、名古屋市の地元リフォーム会社をまとめたページもあわせて見てください。

相談を始める時期と準備を決めておく

公式サイトのリフォームの流れは、相談、現地調査、見積もりとプラン、打ち合わせ、契約、着工、引き渡しの順です。

正確な金額を知るには、現地調査（下見）が必要だと公式サイトのよくある質問に書かれています。

準備すること	役に立つ場面
今の住まいの不満を書き出す	工事する場所の優先順位を決めやすい
イメージに近い写真を集める	打ち合わせで希望を伝えやすい
完成させたい日を決める	相談を始める時期を逆算できる

出典：ニッカホーム公式サイト「よくある質問」／同「リフォームの流れ」

契約したあとのキャンセルは、商品の発注や職人の手配の費用がかかる場合があるため、契約は納得してからにしましょう。

ニッカホームと他社の見積もりを比べる方法

ニッカホームの見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。

同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む

見積もりを比べるときは、工事の範囲・設備の型番・保証をそろえて頼むのが基本です。

ニッカホームの公式サイトのよくある質問でも、3社以上への見積もりで適正な価格を知るようすすめています。

確かめる項目	見るところ
工事の範囲	養生・処分・補修まで含むか
設備	メーカー・品番・グレード
保証	期間・対象・連絡先
諸経費	現場管理費や運搬費などの中身
追加費用	発生しやすい条件

金額が高めの見積もりでも、下地の補修や保証が厚いなら納得できる場合があります。

反対に低い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。

一括見積もりサービスで比べる相手を見つける

他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。

一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。

ニッカホームの見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。

比べたうえでニッカホームを選ぶ場合も、担当者の対応や保証の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。

ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。

地元の会社を自分で探したい人は、市区町村からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。

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項目	ホームプロ	リショップナビ
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比べる材料	施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上	資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介
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利用料金	無料	無料

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※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。

※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。

見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える

見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。

国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。

サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。

気になる見積もりを第三者に見てもらうと、ニッカホームと他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。

ニッカホームとは？会社の基本情報

ニッカホームは、1987年に個人商店として開業し、水回りから外装・外構までリフォーム全般を手がける会社です。

項目	内容
会社名	ニッカホーム株式会社
所在地	愛知県名古屋市緑区篭山二丁目1225番地
創業	1987年1月（個人商店として開業）
資本金	8,000万円
社員数	1,860名（2026年4月現在）
年商	グループ全体 818.8億円（2025年度）
施工実績	グループ全体 88,842件（2025年）
店舗数	全国122店舗
事業内容	新築・増改築・店舗設計・リフォーム全般など
公式サイト	ニッカホーム公式サイト

出典：ニッカホーム公式サイト「会社案内」／同「ショールーム一覧」

会社案内によると、累計の施工実績は900,953件を超えるとのことです。

会社案内には、一級建築士やインテリアコーディネーターなど資格を持つ人の一覧も載っています。

ニッカホームに関してよくある質問

ニッカホームについて、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。

まとめ：ニッカホームは担当者の対応が評判、保証の中身は見積もりで比べよう

ニッカホームは、営業担当者の対応と費用の納得感が評判の中心にある会社です。

一方で、担当者による差や工期、アフターサービスの連絡について気になる声もあります。

見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。

他社の見積もりが手元にあれば、ニッカホームの金額に何が含まれているのかが見えてきます。

近くのショールームで相談できる点に価値を感じるなら、比べたうえでニッカホームを選ぶのも納得のいく決め方です。

比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。