オノヤの評判・口コミは？良い声と気になる声、依頼前の確認ポイントを整理

この記事では、オノヤの評判・口コミを解説します。

オノヤは福島県須賀川市に本社を置き、仙台・福島・宇都宮にショールームを持つリフォーム会社です。

評判は、オリコン顧客満足度調査に載っている利用者の声と得点、公式サイトの情報をもとにまとめました。

オリコンの利用者の声は18件で、良い点が12件、気になる点が6件でした。

良い点には担当者の親切さや説明のわかりやすさが多く、気になる点には担当者の若さやアフターフォローの声があります。

金額が気になる人は、オノヤと他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。

オノヤの良い口コミ・評判

オノヤの良い評判は、担当者の対応と説明、仕上がりと工事の管理、長く頼れる安心感に集まっています。

担当者の親切な対応と説明が評価されている

良い口コミで目立つのは、担当者の対応がていねいで早いという声です。

口コミの内容（要約）	投稿者
わかりやすく、ていねいに対応してもらえた	60代以上男性
担当者の対応が早くてていねいだった	50代女性
若い担当者だったが誠実に対応してくれた	50代女性
担当者が親切で親しみがあった	60代以上女性
こちらの希望を気持ちよく取り入れてくれた	60代以上男性

出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」

公式サイトのお客様の声にも、担当者の説明がていねいでわかりやすかったという仙台市の方の声が載っています。

仕上がりや工事の段取りをほめる声

オリコンの口コミには、仕上がりと管理の両方をほめる声があります。

仕上がりのクオリティが良い。スケジュール、見積もり等管理もしっかりしていて信頼できる。

出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（60代以上／女性）

契約から工事までの日程が早く、説明や提案も適切だった、という60代以上の女性の声もありました。

迅速に施工が済んで不具合も出なかった、大工のアドバイスが良かったという声も見つかります。

公式サイトのお客様の声にも、近所への事前のあいさつや完成時の説明まで細かく対応してもらえたという声がありました。

何度も頼める安心感やアフターへの声

オリコンの口コミには、何度も頼んでいて信頼関係ができているという60代以上の女性の声があります。

合鍵の製作を相談したら、引き渡しに間に合うよう追加料金なしで手配してくれた、という60代以上の男性の声もありました。

提案から工事完了後の保証まで対応が良く、安心して任せられると感じ、オノヤさんに内装リフォームをお願いしました。

出典：オノヤ仙台エリア公式サイト「お客様の声」（名取市・K様）

リフォームのあともアフターフォローがしっかりしている、という仙台市青葉区の方の声も公式サイトに載っています。

オノヤの気になる口コミ・評判

オノヤの気になる評判は、担当者の若さと提案、仕上がりの確認、アフターフォローや連絡の3つに分かれます。

若い担当者や提案の量への声

気になる口コミで目立つのは、担当者が若く、感覚が合わなかったという声です。

提案内容がこちらのニーズ以上で、そこまで必要ないと思うことがあった。担当者が若年で、シニア世代の感覚に合わないことがあった。

出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（60代以上／女性）

一方で、良い点には「若い担当者だったが誠実に対応してくれた」という声もあり、受け止め方は人によって分かれます。

仕上がりの確認や職人の技術への声

オリコンの口コミには、最後の仕上がり確認についての声もあります。

作業の最後は複数の社員で仕上がりを確認すべきだと思う。若手の担当者一人で行った。

出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」（50代／女性）

施工者の技術力に心配な点が見られた、という60代以上の女性の声もありました。

公式のよくある質問では、気に入らない職人がいるときは監督に相談すれば交代すると案内しています。

アフターフォローや連絡、工期への声

オリコンの口コミには、1年後などのアフターフォローがないという60代以上の女性の声があります。

営業担当と連絡がとりづらかった、という同じ年代の女性の声もありました。

工期が遅れて助成金の対象から外れた、という60代以上の男性の声も見つかります。

契約前に聞くこと	聞いておく理由
点検の時期と連絡の方法	アフターの流れを自分でも把握できる
担当者に連絡がつく時間	急ぎの相談で慌てずに済む
補助金の申請期限と工期	工事の遅れで対象外になるのを防げる

気になる声の多くは、契約前の確認と記録で小さくできます。

オノヤの評判をオリコンの調査で見る

オノヤの評判は、オリコン顧客満足度調査の戸建てリフォームで確かめられます。

戸建てリフォームの東北の部門は75.6点

戸建てリフォームの調査は、過去5年以内に自宅の戸建てをリフォームし、会社選びに関わった人へのアンケートです。

2025年12月1日更新の結果で、オノヤは地域別の東北の部門で75.6点でした。

項目	内容
調査	オリコン顧客満足度調査（戸建てリフォーム）
オノヤの得点	地域別・東北の部門で75.6点
サンプル数	17,540人（調査全体）
更新日	2025年12月1日

出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」／同「戸建てリフォーム」

オノヤのページには、評価項目ごとの得点は載っていません。

マンションリフォームやフルリフォームの調査には、オノヤの会社ページはありませんでした。

利用者の声は18件読める

オリコンのオノヤのページには、利用者の声が合わせて18件載っています。

分類	件数	主な内容
良い点	12件	担当者の親切さ・説明・仕上がり・日程の早さ
気になる点	6件	若い担当者・仕上がり確認・アフター・工期

出典：オリコン顧客満足度調査「オノヤの評判・口コミ（戸建てリフォーム）」

良い点の多くは担当者の人柄や対応で、気になる点にも担当者にかかわる声が入っています。

評判からわかるオノヤのメリット・デメリット

口コミと公式情報を並べると、メリットは担当者の対応とショールーム、デメリットは担当者による差とアフターの声です。

メリット	デメリット
担当者の説明や対応をほめる声が多い	若い担当者への不安を挙げた声がある
1人の担当が引き渡しまで受け持つ	アフターフォローがないと感じた声がある
LDKを実際の広さで体感できるショールーム	工事の対応エリアが決まっている
小さな工事にも保証書を書面で出す	ショールームは火曜・水曜が休み

公式サイトによると、オノヤのショールームはLDKを実際の家の広さで設計した体感型です。

大規模なリフォームでは、ショールームで体感して納得してから現場調査に進む、という方針を示しています。

デメリットの多くは、見積もりを比べることと、決めたことを書面に残すことで小さくできます。

オノヤがおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人

オノヤが合うかどうかは、住んでいる地域と、相談の進め方に何を求めるかで決まります。

オノヤがおすすめな人

ほかの会社とも比べたい人

オノヤは、ショールームに足を運んで担当者と相談しながら決めたい人に向いています。

費用や担当者の経験を重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。

オノヤに依頼する前に知っておきたいこと

オノヤに頼む前は、工事エリア、保証とアフター、ショールームの休み、工事の曜日の4つを確かめておくと話が早く進みます。

工事エリアと近くのショールームを確かめる

公式サイトには、仙台・福島・宇都宮の3つのエリアごとに工事の対応地域が載っています。

エリア	主な対応地域	ショールーム
仙台	仙台市の5区・名取市・岩沼市・富谷市・多賀城市など	仙台中山・宮城野・仙台南（名取市）
福島	福島市・郡山市・須賀川市・白河市・二本松市など	福島・郡山・須賀川・白河
宇都宮	宇都宮市・鹿沼市・日光市	宇都宮宝木

出典：オノヤ公式サイト（工事対応エリア）／同「会社概要」

福島県のほかの会社とも比べたい人は、福島県の地元リフォーム会社をまとめたページが参考になります。

宇都宮市の近くの人は、栃木県のリフォーム会社のページから探すのが早道です。

保証書とアフターの流れを確かめる

公式のよくある質問によると、オノヤはどんな小さな工事にも、完成後に保証書を書面で出しています。

項目	公式サイトの案内
工事の保証	どんな小さな工事にも完成後に書面で発行
保証期間内の対応	オノヤの担当が訪問し、無料で対処
保証期間外の対応	軽いものは無償で対応
定期の案内	半年に1回メンテナンスのはがきを送付

出典：オノヤ公式サイト「よくある質問」

半年ごとのはがきで希望すれば定期検査を受けられる、という案内です。

オリコンには「アフターフォローがない」という声もあるので、点検の頼み方と保証の年数は契約前に聞いておきましょう。

ショールームの営業時間と定休日を確かめる

オノヤは、2026年9月1日からショールームの営業時間と定休日を変えました。

	変更前	2026年9月1日から
営業時間	10:00〜18:00	10:00〜17:30
定休日	毎週水曜日	毎週火曜日・水曜日

出典：オノヤ公式サイト「営業時間および定休日変更のお知らせ」

夏季・冬季の休みとゴールデンウィークも休みで、その間の問い合わせは休み明けに順に対応する、と案内しています。

工事の曜日と職人への相談の仕方を知っておく

公式のよくある質問によると、工事は土曜日は行い、日曜と祝日は休みです。

忙しくて店に行けない人は、メールや電話で相談でき、見積もりの依頼をすれば自宅まで見に来てもらえます。

平日に立ち会えない人は、工事の曜日と立ち会いの方法を最初の相談で決めておきましょう。

オノヤと他社の見積もりを比べる方法

オノヤの見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。

同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む

オノヤの公式のよくある質問でも、打ち合わせの内容をメモに残し、見積もりに反映されているかを確かめるよう勧めています。

比べるときは、工事の範囲と商品をそろえて頼むのが基本です。

確かめる項目	見るところ
工事の範囲	どこまで含むかを図面や写真で確認
材料	メーカー・品番・グレード
保証	期間・対象・連絡先
諸経費	現場管理費や運搬費などの中身
追加費用	発生しやすい条件

金額が高めの見積もりでも、下地処理や保証が厚いなら納得できる場合があります。

反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。

一括見積もりサービスで比べる相手を見つける

他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。

一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。

オノヤの見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。

比べたうえでオノヤを選ぶ場合も、担当者の提案や保証の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。

ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。

地元の会社を自分で探したい人は、市区町村からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。

希望の工事を伝えて、オノヤと並べる候補を集めてみませんか。

ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。

違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。

項目	ホームプロ	リショップナビ
運営会社	株式会社ホームプロ（リクルートグループ）	株式会社じげん
規模	利用者110万人以上	加盟リフォーム会社 全国約4,000社
紹介のされ方	希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される	電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介
会社とのやりとり	名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる	365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる
比べる材料	施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上	資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介
会社が倒産したとき	無料の工事完成保証	安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など）
利用料金	無料	無料

ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。

紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。

＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／

リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。

何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。

＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／

※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。

※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。

見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える

見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。

国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。

サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。

気になる見積もりを第三者に見てもらうと、オノヤと他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。

オノヤとは？会社の基本情報

オノヤは、1935年に須賀川市で創業した建築資材の卸から始まった会社で、リフォーム事業は1996年（平成8年）に立ち上げました。

項目	内容
会社名	株式会社オノヤ
本社所在地	福島県須賀川市池下23番地3
創業	1935年（昭和10年）5月5日（旧オノヤ）
設立	2011年（平成23年）1月18日
事業内容	住宅リフォーム、不動産・リノベーション、水まわり専門店、インテリア家具の販売
建設業許可	国土交通大臣許可（般-3）第24386号
宅建業免許	国土交通大臣（3）第8614号
ショールーム	仙台エリア3・福島エリア4・宇都宮エリア1
施工実績	45,000件以上（公式サイトの表記）
公式サイト	オノヤ公式サイト

出典：オノヤ公式サイト「会社概要」／同「よくある質問」／同仙台エリア「ONOYAをはじめてご利用いただく方へ」

公式サイトによると、オノヤはリフォームとインテリアと不動産を組み合わせた提案を掲げています。

水まわり専門店「ラクイエ」、中古住宅とリノベーションの「365リノベ」、家具の「MONO＋」も同じ会社のブランドです。

オノヤに関してよくある質問

オノヤについて、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。

まとめ：オノヤは担当者の対応をほめる声が多い、アフターの流れは契約前に確認しよう

オノヤは、担当者の対応と説明をほめる声が評判の中心にある会社です。

一方で、若い担当者への不安やアフターフォローについて気になる声もあります。

見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。

他社の見積もりが手元にあれば、オノヤの金額に何が含まれているのかが見えてきます。

担当者とじっくり相談できる点に価値を感じるなら、比べたうえでオノヤを選ぶのも納得のいく決め方です。

比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。