シェルターにリフォームを頼みたいけど、評判はどうかな…。
この記事では、山形県山形市に本社がある株式会社シェルターのリフォームの評判・口コミを解説します。
シェルターは、木造建築の設計・施工を手がけ、注文住宅とリフォームも行っている会社です。
評判は、公式サイトに載っているリフォームのお客様の声と、公式サイトの情報をもとにまとめました。
- 公式サイトで読めるリフォームのお客様の声は2件（どちらも山形市）
- 良い声の中心は要望に合わせた提案と打ち合わせのていねいさ
- 気になる点は口コミの少なさと住みながらの工事の負担
- 間取りの変更や断熱・耐震まで考えたい人には設計から相談できる木造の会社
- 費用が気になる人は他社の見積もりと並べて判断（比べ方）
お客様の声は会社が選んで載せているものなので、良い声が多くなりやすい点に気をつけて読みましょう。
SUUMOリフォームやオリコン顧客満足度調査では、シェルターのページは見つかりませんでした。
この記事では、出典を確かめられる声と公式サイトの事実だけを並べています。相談するときに確かめたいことも、あわせてまとめました。
金額が気になる人は、シェルターと他社の見積もりを比べる方法を先に読むと、判断の材料がそろいます。
シェルターの良い口コミ・評判
シェルターの良い評判は、提案の具体さ、打ち合わせのていねいさ、元の家を活かす進め方に集まっています。
要望に具体的に提案してくれたという声
公式サイトのリフォームのお客様の声で目立つのは、要望への提案と打ち合わせをほめる声です。
「こうしたい」という要望に対して、具体的に提案していただけて、何度も打ち合わせを行いきめ細やかに対応していただきました。
出典：シェルター公式サイト「お客様の声」人も猫も楽しい暮らしをつくる和モダンリフォーム（山形市・2023 Autumn）
このお宅では、仏間とつながる2部屋を1つの大きなリビングにまとめ、断熱工事や内窓の取り付けもしています。
別のお宅では、思ってもいなかった間取りの提案が、住んでみて役に立ったそうです。
この間取りは全く考えていなかったのですが、実際に使ってみると回遊性があり動きやすくとても便利です。
公式サイトでは、デザインセンターの設計士がマンツーマンで担当して、要望をふまえた設計を提案すると案内しています。2件の声はどちらも、その提案の中身を具体的にほめています。
元の家の大事なところを残してくれたという声
和風の家をリフォームした人は、元の雰囲気を残しながら変えてもらえたことを挙げています。
今回のリフォームでも、元の家の大事なところは残してもらいながら進めていきました。
出典：シェルター公式サイト「お客様の声」人も猫も楽しい暮らしをつくる和モダンリフォーム（山形市・2023 Autumn）
梁を活かしたキャットウォークや、元の郵便受けを覆う木の郵便受けも、気に入った点として話しています。
もう1件では、最初は戸惑った大谷石の壁の提案が、目隠しにもなってお気に入りになったそうです。
30年前の家を覚えていてくれたという声
約30年前にシェルターで二世帯住宅を建てた家族は、同じ会社にリフォームを頼んだ理由を話しています。
家の耐力壁やヒーティングのことを全部わかっているだろう、と考えて頼んだそうです。
当時の現場担当者が今回は設計を担当し、約30年前の家を細部まで覚えていたことが良かったと答えています。
公式サイトでは、ほかの会社が建てた家のリフォームや増改築も受けると案内しています。シェルターで建てた家でなくても相談できます。
提案の中身を具体的にほめる声が、特に目立ちました。
シェルターの気になる口コミ・評判
公式のお客様の声と公式サイトの事実から、依頼前に知っておきたい点を整理します。
住みながらの工事は音や出入りが大変だったという声
二世帯住宅の1階をリフォームした家族は、住みながらの工事の大変さを話しています。
2階に住みながら1階で工事をしてもらっていたので、音の問題や業者さんの出入りに関してお互いに大変だったと思います。
同じ家族は、工事の前に物を処分するのも大変だったと答えています。
一方で、毎日の進み具合を見られたのは良かった、という前向きな話もありました。
住みながら工事をする場合は、工事の時間帯や、使えなくなる部屋の期間を先に聞いておきましょう。片づけや荷物の置き場所も、早めに家族で決めておくと楽になります。
リフォームの口コミが少なく比べにくい
公式サイトで読めるリフォームのお客様の声は、2022年と2023年の2件です。
オリコン顧客満足度調査とSUUMOリフォームでは、シェルターのページは見つかりませんでした。
そのため、悪い面も含めた外部の声で判断する材料は少ないのが実情です。
相談したときの説明のわかりやすさや、見積書の中身を自分の目で確かめることが大切になります。リフォームの事例は、公式サイトのリフォームのページから見られます。
工事保証の年数と対応地域は公式サイトで見つからない
公式サイトのリフォームの流れには、引き渡しのときに保証書を渡すと書かれています。
一方で、工事の部分を何年保証するのかは、2026年10月9日に見た公式サイトでは見つけられませんでした。
リフォームで対応できる地域の範囲も、公式サイトでははっきり書かれていません。
契約の前に、工事保証の年数と対象を書面で確かめましょう。本社のある山形市から離れている人は、対応できるかを最初に聞いておくと安心です。
気になる点の多くは、契約前の確認と見積もりの比較で小さくできる内容です。
シェルターの評判を公式の情報で見る
シェルターの評判は、外部の口コミサイトより、公式サイトの情報でくわしく読めます。
公式サイトのリフォームのお客様の声は2件
2026年10月9日に見た公式サイトでは、リフォームのお客様の声が2件読めました。
| 見たところ | 内容（2026年10月9日） |
| リフォームの声 | 2件（山形市・2022年と2023年） |
|---|---|
| 書き方 | 施主へのインタビュー |
| 多い内容 | 間取りの提案・打ち合わせのていねいさ |
| ほかの内容 | 住みながらの工事・物の処分の大変さ |
| 点数 | 載っていない |
お客様の声には、新築のインタビューも並んでいます。
お客様の声は会社が選んで載せている声です。外部の口コミと同じように読むことはできないので、ひとつの参考として受け止めましょう。
木造の技術と設計の体制
シェルターは、木造建築の部材の研究・設計・製造も行っている会社です。
| 項目 | 公式サイトに書かれている内容 |
| KES構法 | 会社が開発した、耐震性と設計の自由さを両立する構法 |
|---|---|
| COOL WOOD | 会社が開発した木の耐火部材 |
| 設計の体制 | 設計・工務・営業の担当者がマンツーマンで担当 |
| 建築士 | 構造設計一級建築士2名・一級建築士19名・二級建築士27名 |
リフォームの現地調査では、耐震診断士による耐震診断をして、診断書を出すと案内しています。
木の家の構造にくわしい会社に相談できるのは心強いですね。
評判からわかるシェルターのメリット・デメリット
お客様の声と公式情報を並べると、メリットは提案力と木造の技術、デメリットは情報の少なさです。
| メリット | デメリット |
| 要望に合わせて具体的に提案してくれたという声 | リフォームの口コミが2件と少ない |
|---|---|
| 耐震診断をして診断書を出してもらえる | 工事保証の年数が公式サイトで見つからない |
| ほかの会社が建てた家のリフォームも受ける | 対応地域の範囲が書かれていない |
| 資金計画や補助金の相談もできる | 住宅展示場やモデルハウスは持たない方針 |
公式サイトでは、間取りの変更・水回り・耐震診断と断熱工事を、リフォームの内容の例として挙げています。
実物の家は、施主の好意で開くオープンハウスで見られるのが特徴です。
間取りから性能まで、家全体を設計し直すようなリフォームを相談しやすいのがシェルターの特徴です。工事は経験のある担当者が一貫して管理すると公式サイトに書かれています。
デメリットの多くは、見積もりを比べることと、決めたことを書面に残すことで小さくできます。
シェルターがおすすめな人・ほかの会社とも比べたい人
シェルターが合うかどうかは、住んでいる地域と、どんなリフォームをしたいかで決まります。
シェルターがおすすめな人
- 山形市やその周辺に住んでいる人
- 間取りの変更を含めて家を設計し直したい人
- 寒さや耐震性も一緒に見直したい人
- 元の家の雰囲気や大事なところを残したい人
- シェルターで家を建てた人
ほかの会社とも比べたい人
- 費用をできるだけ抑えたい人
- 外部の口コミや評価を見てから決めたい人
- 工事保証の年数を重視する人
- 設備の交換だけを早く済ませたい人
シェルターは、設計士と打ち合わせを重ねて、家全体をじっくり考えたい人に向いています。
費用を重視する人も候補から外す必要はなく、他社と並べて決めるのが納得のいく選び方です。
どこまで手を入れたいかで、合う会社は変わりそうですね。
シェルターに依頼する前に知っておきたいこと
シェルターに頼む前は、相談の流れ、現地調査、保証、実物の見方の4つを確かめておくと話が早く進みます。
相談から引き渡しまでの流れ
公式サイトのリフォームのページでは、8つのステップで流れを案内しています。
| 流れ | 公式サイトの案内 |
| 問い合わせ・資料請求 | どんな小さなことでも相談できる |
|---|---|
| オープンハウス・相談 | 実際の建築実例を見られる |
| 現地調査・打ち合わせ | 耐震性や劣化を調べて診断書を出す |
| 設計・見積もり | 設計士がマンツーマンで担当し、資金計画も相談 |
| 施工・完成検査 | 担当者が一貫して管理し、品質を確かめる |
| 引き渡し・アフター | 保証書を渡し、営業担当が定期的に訪ねる |
工事の前には、担当者もいっしょに近所へあいさつに行くと書かれています。
見積もりが無料かどうかは、公式サイトのリフォームのページには書かれていません。設計の費用がかかるかも含めて、最初の相談で聞いておきましょう。
現地調査で耐震診断と診断書が出る
現地調査では、耐震性や経年劣化を総合的に判断した診断書を出すと案内しています。
| 調べること | 公式サイトの案内 |
| 間取り | 今の間取りを図面にする |
|---|---|
| 耐震 | 耐震診断士による耐震診断 |
| 構造 | 柱の位置・天井の高さ |
| 劣化 | 基礎の状態・傾きやゆがみ |
古い家では、壁や床を開けてから分かることもあるので、追加の費用が出やすい場所も聞いておきましょう。
保証書とアフターの中身を書面で確かめる
公式サイトでは、引き渡しのあとに営業担当が定期的に訪ねると案内しています。
ただし、リフォームの工事保証の年数や対象は、公式サイトでは見つけられませんでした。
| 契約前に聞くこと | 聞いておく理由 |
| 工事保証の年数と対象 | どこまで無償で直してもらえるかわかる |
|---|---|
| メーカー保証との違い | 設備と工事の保証を分けて把握できる |
| 定期訪問の時期と回数 | 工事のあとの予定が立てやすい |
| 不具合のときの連絡先 | 急ぎのときに迷わない |
工事保証の内容は、保証書や契約書に書いてもらうと安心です。
実物はオープンハウスで見る
シェルターは、住宅展示場やモデルハウスを持たない方針だと公式サイトに書いています。
実際の家を見られるのは、施主の好意で開くオープンハウスです。
オープンハウスの予定は、公式サイトのお知らせやチラシで案内されています。見たい時期にない場合は、リフォームの事例の写真を見せてもらえるか聞いてみましょう。
ほかの地域の会社も見たい人は、都道府県からリフォーム会社を探すページが参考になります。
シェルターと他社の見積もりを比べる方法
シェルターの見積もりが妥当かどうかは、同じ条件で他社の見積もりと並べると判断しやすくなります。
同じ工事内容で2〜3社に見積もりを頼む
お客様の声には、毎日使うところにはお金をかけてこだわることをすすめる声もあります。
どこにお金をかけるかを決めるためにも、他社の見積もりと並べてみるのが近道です。
| 確かめる項目 | 見るところ |
| 工事の範囲 | どこまで含むかを図面や写真で確認 |
|---|---|
| 設計の費用 | 見積もりに含まれるか |
| 性能の工事 | 断熱・耐震の中身 |
| 工事保証 | 期間・対象・連絡先 |
| 追加費用 | 発生しやすい条件 |
金額が高めの見積もりでも、断熱や耐震の工事が厚いなら納得できることもあるでしょう。
反対に安い見積もりは、必要な工事が入っているかを見てから判断しましょう。
一括見積もりサービスで比べる相手を見つける
他社にも見積もりを頼みたくても、どの会社に声をかければよいか迷っているうちに、比べないまま契約まで進んでしまいがちです。
一括見積もりサービスを使うと、希望の工事に合うリフォーム会社を紹介してもらえます。
ホームプロは、名前や電話番号を出さずにリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。リショップナビは、希望の工事を伝えると条件に合うリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。
シェルターの見積もりを他社と並べれば、金額の差がどの工事項目から来ているのかが見えてきます。
比べたうえでシェルターを選ぶ場合も、設計や工事の中身に納得してから決められるので迷いが残りません。
紹介された会社に頼まないといけないのかな…。
ホームプロの場合、断るときもボタン1つで済むという案内です。
地元の会社を自分で探したい人は、市区町村からリフォーム会社を探すページで、地域の会社の対応工事も確かめられます。
希望の工事を伝えて、シェルターと並べる候補を集めてみませんか。
ホームプロとリショップナビは、どちらも無料でリフォーム会社を紹介してもらえるサービスです。
違いは、会社の紹介のされ方と、紹介されたあとの会社とのやりとりの仕方にあります。
| 項目 | ホームプロ | リショップナビ |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートグループ） | 株式会社じげん |
|---|---|---|
| 規模 | 利用者110万人以上 | 加盟リフォーム会社 全国約4,000社 |
| 紹介のされ方 | 希望を登録すると、対応できる会社が会員ページで紹介される | 電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介 |
| 会社とのやりとり | 名前や電話番号を出さずに、会員ページで匿名のまま商談できる | 365日（朝10時〜夜9時）の電話サポートで相談できる |
| 比べる材料 | 施主のクチコミ90,000件以上・リフォーム事例110,000件以上 | 資格・実績・保証などの加盟基準を通過した会社を紹介 |
| 会社が倒産したとき | 無料の工事完成保証 | 安心保証（前払金の返還や代わりの会社の紹介など） |
| 利用料金 | 無料 | 無料 |
- 電話のやりとりなしで、自分のペースで比べたい人→ホームプロ
- 電話で相談しながら、会社を絞ってもらいたい人→リショップナビ
- 迷ったら、名前を出さずに始められるホームプロから
ホームプロは、会社とのやりとりを会員ページで進めるので、電話や訪問で直接営業される心配がありません。
紹介された会社の評価やクチコミを見比べて、断るときもボタン1つで済みます。
＼ 名前や電話番号を出さずに相談できる ／
リショップナビは、申し込んだあとに電話で希望を確かめてから、条件に合う会社を最大5社紹介してくれます。
何から決めればいいかわからない段階でも、話しながら頼みたい工事を整理できます。
＼ 条件に合う会社を最大5社紹介 ／
※紹介される会社や条件は、工事の内容や地域によって変わります。
※最新の内容は、各サービスの公式サイトでご確認ください。
見積書の読み方に迷ったら公的な窓口も使える
見積書の項目や専門用語がわかりにくいときも、ひとりで抱える必要はありません。
国土交通大臣指定の住まいの相談窓口「住まいるダイヤル」は、契約前の見積書を確かめるサービスを行っています。
サービスの名前はリフォーム見積チェックサービスで、電話でアドバイスするのは建築士の相談員です。
対象は着工前・契約前のリフォーム工事の見積書です。施工業者とトラブルが起きている場合は利用できない、と住まいるダイヤルのページに書かれています。
気になる見積もりを第三者に見てもらうと、シェルターと他社のどちらを選ぶにしても判断の根拠が増えます。
シェルターとは？会社の基本情報
シェルターは、山形市に本社を置く会社で、1974年12月に設立されました。
| 項目 | 内容 |
| 会社名 | 株式会社シェルター |
|---|---|
| 本社 | 山形県山形市松栄1-5-13 |
| 設立 | 1974年12月 |
| 資本金 | 9,000万円 |
| 事業内容 | 木質構造部材の研究・設計・製造・販売、木造建築の設計・施工・改修工事など |
| 建設業許可 | 国土交通大臣許可（特-3）第26599号 |
| ほかの拠点 | 東京支社（東京都港区）、プレカット工場（山形県寒河江市） |
| 公式サイト | シェルター公式サイト（注文住宅・リフォーム） |
注文住宅は自由設計で、洗面台やカップボードなどの家具の製作も行うと案内しています。
目指しているのは、創業者の想いから生まれた「100年住める家」です。
住宅だけでなく、大きな木造の建物や、木造の耐火部材の開発にも関わっている会社です。住まいの情報は、WEB季刊誌「Beautiful Life」でも発信しています。
木造の技術にくわしい会社に、家全体のことを相談できます。
シェルターに関してよくある質問
シェルターについて、問い合わせの前によく出る疑問をまとめました。
シェルターの評判は良いですか？
公式サイトのリフォームのお客様の声は2件で、要望に具体的に提案してくれた、打ち合わせがていねいだったという声です。会社が選んで載せている声である点には気をつけましょう。良い口コミ・評判で紹介しています。
シェルターの気になる点はありますか？
住みながらの工事で音や出入りが大変だったという声があります。リフォームの口コミが少ない点や、工事保証の年数が公式サイトで見つからない点もあります。気になる口コミ・評判で解説しています。
シェルターの口コミは外部のサイトにもありますか？
オリコン顧客満足度調査とSUUMOリフォームでは、シェルターのページは見つかりませんでした。公式の情報で見る評判で解説しています。
ほかの会社が建てた家もリフォームできますか？
はい、公式サイトでは、ほかの会社が建てた家のリフォーム・リノベーションや増改築も受けると案内しています。リフォームの声も参考にしてください。
どんなリフォームを頼めますか？
公式サイトでは、間取りの変更、キッチン・お風呂・トイレなどの水回り、耐震診断と断熱工事を例に挙げています。メリット・デメリットで解説しています。
耐震診断はしてもらえますか？
はい、現地調査で耐震診断士が耐震診断をして、耐震性や劣化を判断した診断書を出すと案内しています。現地調査で表にまとめています。
工事保証は何年ですか？
2026年10月9日に見た公式サイトでは、リフォームの工事保証の年数は見つかりませんでした。保証書を渡すという案内はあるので、契約前に書面で確かめましょう。保証書とアフターの中身で解説しています。
モデルハウスやショールームはありますか？
公式サイトでは、住宅展示場やモデルハウスは持たない方針で、実際の家はオープンハウスで見られると案内しています。実物の見方で解説しています。
山形市の外でも頼めますか？
公式サイトでは、リフォームで対応できる地域の範囲ははっきり書かれていません。まず問い合わせて聞きましょう。対応地域についてで解説しています。
シェルターだけで決めても大丈夫ですか？
同じ条件で2〜3社に頼むと、金額と中身の差を判断しやすくなります。他社の見積もりを比べる方法で解説しています。
まとめ：シェルターは提案のていねいさをほめる声がある、保証と費用は他社と比べて確認しよう
シェルターは、要望に合わせた具体的な提案をほめる声が評判の中心にある会社です。
一方で、口コミの少なさや住みながらの工事の負担は、依頼前に知っておきましょう。
見積もりが1社分だけでは、金額が高いのか妥当なのかを判断できません。
他社の見積もりが手元にあれば、シェルターの金額に何が含まれているのかが見えてきます。
設計から性能まで任せられる安心感に価値を感じるなら、比べたうえでシェルターを選ぶのも納得のいく決め方です。
山形市の周辺で家全体のリフォームを考えているなら、まずシェルターの提案を聞き、同じ条件で他社の見積もりも取るのがおすすめです。2つを並べると、費用と工事の中身の両方で納得して決められます。
比べる相手の探し方は、一括見積もりサービスで比べる相手を見つけるで紹介しています。
比べてから決めれば、納得して頼めます。